[发明专利]一种智能报障维保监测方法

摘要

本发明公开了一种智能报障维保监测方法,通过扫码报障，及时向云平台传送报障信息，云平台接收到报障信息后生成报障工单，并对报障工单进行自动识别，对真实报障，生成维保工单；对虚假报障，则关闭工单；对疑似报障，则提醒通知进行人工识别；通过维保终端接收维保信息，并进行扫码维保；云平台实时推送和更新工单信息，实现实时监控维保情况和维保结果，通过微信平台对维保情况进行查询，本发明实现了快速报障、报障识别、实时监控及推送维保情况和维保结果，并大幅度降低公共设备报障系统升级费用和维护费用，提高公共设备利用率，减少资源浪费，为广大市民提供了良好的公共资源使用环境。

主权项

一种智能报障维保监测方法,其特征在于，包括下述步骤：S01：扫码报障：通过扫描设置于公共设备上的二维码登录用于公共设备报障的云平台并填写保障信息；所述云平台接收到报障信息后自动生成报障工单，云平台自动识别所述二维码所包含的公共设备的ID和位置并显示在报障工单页面上；S02：报障自动识别：云平台在接收到报障工单后首先对报障信息真伪进行系统自动识别，判断如果是真实报障，则生成维保工单并执行步骤S04；如果是虚假报障，则关闭工单；如果是疑似报障，则执行S03；S03：报障人工识别：发出提醒通知对疑似报障进行人工识别，如果人工识别判断为真实保障则继续生成维保工单并执行步骤S04，如果人工识别判断为虚假保障则关闭工单；S04：自动分配工单：生成维保工单后，云平台根据设置的分区信息把维保工单发送至维保终端各帐号处，并在维保终端上显示该维保终端帐号所属分区的公共设备报障情况；S05：接收工单：通过维保终端的APP接收到维保工单后，根据工单指示的信息，确定待维保的公共设备的ID、设备位置、设备损坏部位、所需的维修零件和工具；到达待维保的公共设备所在位置；S06：扫码维保：通过登录维保终端的AAP并扫描设置于公共设备上的二维码，进入维保程序；S07：维保结束：通过登录维保终端的APP提交维保信息至云平台，云平台在接收到设备维保结束的信息后，把接收到的维保信息保存至维保工单；S08：确认维保结果：云平台发出提醒通知对维保工单进行人工识别并确认维保结果，如果确认通过则生成维保结果工单，如果不通过则发送二次维保工单至维保终端的APP相应的帐号处。