[发明专利]一种智能报障维保监测方法

说明书

本发明公开了一种智能报障维保监测方法,通过扫码报障，及时向云平台传送报障信息，云平台接收到报障信息后生成报障工单，并对报障工单进行自动识别，对真实报障，生成维保工单；对虚假报障，则关闭工单；对疑似报障，则提醒通知进行人工识别；通过维保终端接收维保信息，并进行扫码维保；云平台实时推送和更新工单信息，实现实时监控维保情况和维保结果，通过微信平台对维保情况进行查询，本发明实现了快速报障、报障识别、实时监控及推送维保情况和维保结果，并大幅度降低公共设备报障系统升级费用和维护费用，提高公共设备利用率，减少资源浪费，为广大市民提供了良好的公共资源使用环境。

技术领域

本发明涉及设备维保技术领域，特别涉及一种智能报障维保监测方法。

背景技术

现有的公共设备故障信息获取方法基本是对设备添加相关的电子部件（如传感器部件、通讯部件等）升级改造实现的，此方法升级费用高、改造工程量大、施工困难、耗时长，且系统封闭、报障过程繁琐复杂。

可见，现有技术还有待改进和提高。

发明内容

鉴于上述现有技术的不足之处，本发明的目的在于提供一种智能报障维保监测方法，旨在解决现有技术中公共设备报障系统升级费用高、施工难度大、耗时长、公众报障繁琐的问题，并大幅度降低公共设备报障系统升级费用和维护费用，提高公共设备利用率，减少资源浪费，为广大市民提供了良好的公共资源使用环境。

为了达到上述目的，本发明采取了以下技术方案：

一种智能报障维保监测方法,包括下述步骤：

S01：扫码报障：通过扫描设置于公共设备上的二维码登录用于公共设备报障的云平台并填写保障信息；所述云平台接收到报障信息后自动生成报障工单，云平台自动识别所述二维码所包含的公共设备的ID和位置并显示在报障工单页面上；

S02：报障自动识别：云平台在接收到报障工单后首先对报障信息真伪进行系统自动识别，判断如果是真实报障，则生成维保工单并执行步骤S04；如果是虚假报障，则关闭工单；如果是疑似报障，则执行S03；

S03：:发出提醒通知对疑似报障进行人工识别，如果人工识别判断为真实保障则继续生成维保工单并执行步骤S04，如果人工识别判断为虚假保障则关闭工单；

S04：自动分配工单：生成维保工单后，云平台根据设置的分区信息把维保工单发送至维保终端各帐号处，并在维保终端上显示该维保终端帐号所属分区的公共设备报障情况；

S05：接收工单：通过维保终端的APP接收到维保工单后，根据工单指示的信息，确定待维保的公共设备的ID、设备位置、设备损坏部位、所需的维修零件和工具；到达待维保的公共设备所在位置；

S06：扫码维保：通过登录维保终端的AAP并扫描设置于公共设备上的二维码，进入维保程序；

S07：维保结束：通过登录维保终端的APP提交维保信息至云平台，云平台在接收到设备维保结束的信息后，把接收到的维保信息保存至维保工单；

S08：确认维保结果：云平台发出提醒通知对维保工单进行人工识别并确认维保结果，如果确认通过则生成维保结果工单，如果不通过则发送二次维保工单至维保终端的APP相应的帐号处。

所述的智能报障维保监测方法，所述步骤1中通过移动终端扫描设置于公共设备上的二维码。

所述的智能报障维保监测方法，上述报障自动识别方法如下：

A：设备安装地理位置与报障的用户所在地理位置距离小于10m，则视为真实报障，生成维保工单；

B：设备安装地理位置与报障的用户所在地理位置距离大于10m小于1000m，则视为疑似报障；