[发明专利]客服系统中的智能机器人系统在审
| 申请号： | 201610928597.5 | 申请日： | 2016-10-31 |
| 公开（公告）号： | CN108009164A | 公开（公告）日： | 2018-05-08 |
| 发明（设计）人： | 谢为友;逯利军;钱培专 | 申请（专利权）人： | 赛特斯信息科技股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30 |
| 代理公司： | 上海智信专利代理有限公司 31002 | 代理人： | 王洁;郑暄 |
| 地址： | 210042 江苏省南京*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种客服系统中的智能机器人系统，其中该机器人系统分为普通用户机器人和VIP客户机器人，普通用户机器人和VIP客户机器人与服务器连接，服务器通过客户的预输入信息判断客户为普通用户或者VIP客户，并且对其进行接线机器人分类安排。采用了本发明，这种客服系统中的智能机器人系统，根据用户的等级划分，分别配置不同的机器人回复，使回复的内容更加人性化，提高VIP客户的用户体验，使客户与客服之间沟通更为方便，满足使用需求。 | ||
| 搜索关键词： | 客服 系统 中的 智能 机器人 | ||
【主权项】：
1.一种客服系统中的智能机器人系统，其特征是，该机器人系统分为普通用户机器人和VIP客户机器人，普通用户机器人和VIP客户机器人与服务器连接，服务器通过客户的预输入信息判断客户为普通用户或者VIP客户，并且对其进行接线机器人分类安排。
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