[发明专利]确定故障类型的方法和装置有效
| 申请号： | 201610867164.3 | 申请日： | 2016-09-30 |
| 公开（公告）号： | CN107888397B | 公开（公告）日： | 2020-12-25 |
| 发明（设计）人： | 潘璐伽;赫彩凤;张建锋 | 申请（专利权）人： | 华为技术有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24 |
| 代理公司： | 北京龙双利达知识产权代理有限公司 11329 | 代理人： | 魏雪娇;毛威 |
| 地址： | 518129 广东*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种确定故障类型的方法和装置，该方法包括：对多个用户中每个用户在预设周期内产生的运行数据进行在线实时计算，获得每个用户在预设周期内产生的运行数据对应的运行特征值；接收故障分类请求，故障分类请求用于请求确定目标用户在目标时刻之前所产生的故障的故障类型；根据故障分类请求，基于故障分类模型和目标用户在至少一个预设周期内的运行特征值，确定目标用户在目标时刻之前所产生的故障的故障类型。本发明的确定故障类型的方法，通过在线实时计算用户产生的运行数据的运行特征值，在接收到用户投诉时，将运行特征值与故障分类模型进行匹配，确定用户产生故障的故障类型，该流程为在线的流程，处理速度快，人工成本低。 | ||
| 搜索关键词： | 确定 故障 类型 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种确定故障类型的方法，其特征在于，包括：对多个用户中每个用户在预设周期内产生的运行数据进行在线实时计算，获得所述每个用户在所述预设周期内产生的所述运行数据对应的运行特征值；接收故障分类请求，所述故障分类请求用于请求确定目标用户在目标时刻之前所产生的故障的故障类型，所述目标用户为所述多个用户中的任意一个用户；根据所述故障分类请求，基于故障分类模型和所述目标用户在至少一个所述预设周期内的运行特征值，确定所述目标用户在所述目标时刻之前所产生的故障的故障类型，其中，所述故障分类模型是根据已知故障类型的训练数据进行训练得到的。
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