[发明专利]一种净推荐值NPS分类方法及装置有效
| 申请号： | 201610170034.4 | 申请日： | 2016-03-23 |
| 公开（公告）号： | CN107230090B | 公开（公告）日： | 2021-11-16 |
| 发明（设计）人： | 潘钢;洪弘 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团上海有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;G06K9/62 |
| 代理公司： | 北京同达信恒知识产权代理有限公司 11291 | 代理人： | 黄志华 |
| 地址： | 200060 *** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明涉及通信技术领域，公开了一种NPS分类方法及装置，包括：步骤1、根据参照用户集中的用户的业务数据和参照用户集中的用户的净推荐值NPS分类调研结果，建立NPS分类模型；步骤2、根据NPS分类模型，将参照用户集中的用户进行分类，得到参照用户集中的用户的NPS分类预测结果；步骤3、若参照用户集中的用户的NPS分类预测结果与参照用户集中的用户的NPS分类调研结果之间的差异大于阈值，则选取N个备选用户加入所述参照用户集，返回至步骤1，直至参照用户集中的用户的NPS分类预测结果与参照用户集中的用户的NPS分类调研结果之间的差异不大于所述阈值。本发明用以解决现有技术中NPS分类结果所依据的样本数有限且耗时较长的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 推荐 nps 分类 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种净推荐值NPS分类方法，其特征在于，包括：步骤1、根据参照用户集中的用户的业务数据和所述参照用户集中的用户的NPS分类调研结果，建立NPS分类模型；步骤2、根据所述NPS分类模型，将所述参照用户集中的用户进行分类，得到所述参照用户集中的用户的NPS分类预测结果；步骤3、若所述参照用户集中的用户的NPS分类预测结果与所述参照用户集中的用户的NPS分类调研结果之间的差异大于阈值，则选取N个备选用户加入所述参照用户集，返回至步骤1，直至所述参照用户集中的用户的NPS分类预测结果与所述参照用户集中的用户的NPS分类调研结果之间的差异不大于所述阈值，其中，所述N个备选用户的NPS分类调研结果为根据所述NPS分类模型进行分类得到的所述N个备选用户的NPS分类预测结果。
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