[发明专利]一种银行业务办理的远程排队方法及系统

摘要

本发明公开了一种银行业务办理的远程排队方法及系统，进行排队时步骤如下：用户通过远程终端发送预约请求；数据处理中心接收所述的预约请求，并根据各个网点的网点信息对接收到的预约请求进行网点推荐，并将网点推荐结果发送给远程终端进行显示；用户通过远程终端根据网点推荐结果确定目标网点并返回给数据处理中心；数据处理中心针对返回的目标网点形成相应的预约号，并发送给远程终端；并根据用户达到目标网点的时间，根据预约号为该预约请求分配相应的排队号。本发明采用预约形式进行远程排队，且根据所有网点的排队情况进行针对预约请求进行网点推荐，能够有效的疏导用户到相对空闲的网点办理业务，大大减小用户的现场排队时间。

主权项

一种银行业务办理的远程排队方法，其特征在于，包括如下步骤：(1)用户通过远程终端发送预约请求，所述的预约请求包括期望业务办理时间、业务类型和当前请求位置；(2)数据处理中心接收所述的预约请求，并根据各个网点的网点信息对接收到的预约请求进行网点推荐，并将网点推荐结果发送给远程终端进行显示；所述的网点信息包括对应网点的位置、开放服务的柜台数、业务范围、服务评价、当前排队人数以及各排队者的业务种类；(3)用户通过远程终端根据网点推荐结果确定目标网点并返回给数据处理中心；(4)数据处理中心针对返回的目标网点形成相应的预约号，并发送给远程终端；(5)数据处理中心根据用户达到目标网点的时间，根据所述的预约号为该预约请求分配相应的排队号。