[发明专利]一种基于事件驱动的客户关系配对方法

摘要

本发明涉及一种基于事件驱动的客户关系配对方法，建立包括定值和不定值信息的客户信息库，产生事件时生成中心客户集合，以客户信息库中客户的定值信息匹配中心客户的定值信息，当契合度系数超过阈值时进一步匹配两者的不定值信息，将比对后与中心客户最契合的人员提取出来作为配对对象，并在陪同事件结束后对两者之间的契合度做人工评价，作为下一次契合度计算和人员挑选的参考依据。本发明通过数据挖掘技术建立客户的定值和不定值信息与其它人员间的关系网络，构建契合度系数ρ，计算客户间定值信息和不定值信息的契合度判断客户间的相熟或互补关系，根据客户的实际喜好选择相熟或互补的目标人选，最终达成基于事件驱动的客户关系配对。

主权项

1.一种基于事件驱动的客户关系配对方法，其特征在于：所述方法包括以下步骤：步骤1.1：建立客户信息库，所述信息库包括定值信息和不定值信息，每个客户记为，其中，，，；为客户编号，；所述不定值信息包括个字节，所述不定值信息的前个字节按照递增的序列使得不定值信息的存储空间连续；；步骤1.2：更新客户信息库，检测每一个中的定值信息和不定值信息是否有变，如有则以新的和分别覆盖掉原有的和，刷新的信息，如定值信息和不定值信息无变动，则进行步骤1.3；步骤1.3：当产生事件时，生成中心客户集合，获取客户的定值信息和不定值信息，记为

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