[发明专利]一站式小微企业服务外包管理系统

摘要

本发明公开一种一站式小微企业服务外包管理系统，该管理系统包括需求判定子系统和即时实施子系统；需求判定子系统对客户的需求进行判定分析成一个或多个主需求及对应的相关项即副需求，进而形成完整的需求选项列表，同时根据需求选项列表中的关键需求确定解决方案，并将解决方案导入即时实施子系统进行分解，并下发给服务商进行实施。本发明可以保证小微企业的多专业需求都能以围绕企业的核心价值进行快速、专业、可靠的实施，解决了目前小微企业没有能力或没有条件协调多个专业服务商进行系统服务的困境，也避免了企业无法保证自身的需求快速、可靠实施的状况，极大提升服务的效率，避免了重复服务和过度服务，降低了小微企业的综合投入及负担。

主权项

1.一种一站式小微企业服务外包管理系统，其特征在于：该管理系统包括需求判定子系统和即时实施子系统，其中需求判定子系统包括需求导入模块、标准服务判定模块、条件匹配模块、初步方案形成模块、客户选择模块、追加模块和解决方案确定模块；所述需求导入模块将客户发起的需求导入给标准服务判定模块，还将客户的基本信息导入给初步方案形成模块；所述标准服务判定模块根据接收到的客户需求判定成标准需求，即提取需求关键字并其将与数据库中事先存储的数据进行关联匹配，并按照关联程度得到关联度高的标准需求集合即标准需求包，将标准需求包输出给条件匹配模块；所述条件匹配模块根据接收到标准需求包中的标准需求在专业服务数据库中进行相关项匹配，形成与标准需求对应的相关项匹配列表，并输出给初步方案形成模块；所述初步方案形成模块根据客户的基本信息，将接收到相关项匹配列表中的相关项根据权重大小依此导出形成需求选项列表，并将其输出给客户选择模块；所述客户选择模块根据接收到的需求选项列表，并根据需求选项列表中每个需求对应的相关性权重，选择出具体需要服务的需求即关键需求，并输出给解决方案确定模块；若无法选择出关键需求，则追加需求输出给追加模块，追加模块将所述需求重新导入给需求导入模块；所述解决方案确定模块根据接收到的关键需求在方案数据库中确定与之对应的解决方案，并将解决方案输出给即时实施子系统，即时实施子系统对解决方案进行分解并下发给实施方进行实施；所述即时实施子系统包括任务分解模块、服务商匹配模块、任务下发及确认模块和任务实施及反馈模块；所述任务分解模块接收需求判定子系统输出的解决方案，对解决方案进行分解，将其按照专业的服务商类别进行分类，并输出给服务商匹配模块；所述服务商匹配模块根据分类后的服务商类别，在服务商数据库中筛选出与之匹配的服务商；所述任务下发及确认模块根据筛选出的服务商，并将分解后的解决方案分别下发给对应的服务商实施，还发给任务实施及反馈模块；所述任务实施及反馈模块接收服务商确定的实施计划和实施过程信息，并将其和分解后的解决方案一起告知客户并与客户进行互动，让客户即时了解实施进展。