[发明专利]一站式小微企业服务外包管理系统

说明书

本发明公开一种一站式小微企业服务外包管理系统，该管理系统包括需求判定子系统和即时实施子系统；需求判定子系统对客户的需求进行判定分析成一个或多个主需求及对应的相关项即副需求，进而形成完整的需求选项列表，同时根据需求选项列表中的关键需求确定解决方案，并将解决方案导入即时实施子系统进行分解，并下发给服务商进行实施。本发明可以保证小微企业的多专业需求都能以围绕企业的核心价值进行快速、专业、可靠的实施，解决了目前小微企业没有能力或没有条件协调多个专业服务商进行系统服务的困境，也避免了企业无法保证自身的需求快速、可靠实施的状况，极大提升服务的效率，避免了重复服务和过度服务，降低了小微企业的综合投入及负担。

技术领域

本发明涉及电子商务和企业系统管理方法技术领域，更具体的说，特别涉及一种一站式小微企业服务外包管理系统。

背景技术

服务外包是指企业将其部分业务外包给专业的服务商实施，从而使其更专注于核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力的一种管理模式。广泛来说企业的所有业务都可以外包，目前应用比较多的为信息技术外包、企业泛管理服务外包，信息技术外包一般是类如管理信息系统服务、技术研发、软件开发设计等，企业泛管理服务外包一般是类如企业管理咨询、人力资源服务、财税服务、行政服务、市场营销和售后支持服务等，以下将其简称为“企业服务外包事务”；

中、大型企业因配有专业人员的资源优势，在实施企业服务外包事务方面已经开展得很成熟了，但小微企业在企业服务外包事务方面开展的并不成熟，目前开展比较成熟的仅仅是记账报税最基本的财务事务，类如财税筹划、人力资源事务、企业管理咨询、知识产权、法律服务、信息技术、市场营销、行政事务等方面的服务外包因企业自身专业人员配置所限很难规范进行开展，基本上都是处于“被动”的应急式的开展实施，使得企业服务外包事务的实施十分缺乏整体管理，致使大多小微企业的发展过程中埋下了隐患，给企业的健康发展带来损害。

企业服务外包事务不论对于中大型企业还是小微型企业都是“非核心”但重要的事务，如果能认识到这些事务的价值，那这些事务从企业发展角度来说都是不可忽视的重要核心事务，这些专业特征很强的事务，都需要专业、且有专业经验的人士处理，否则会有“差之毫厘，缪以千里”的效果，任何不恰当的处理都会给企业发展带来隐患、甚至是重大损失。

企业服务外包事务发展的现状是，小微企业在这些非核心但重要服务方面无法有效进行服务外包，原因主要有以下几个因素：(1)不知道做或不会做，老板自身对专业性不懂，对专业的价值认识不够；(2)没精力做，对于小微企业，老板更多关注的是产品开发、市场拓展这些更紧急的事务；(3)对专业服务公司不会筛选，对专业服务也不知怎么监管，经常掉入价格或服务陷阱，不省心、不省钱、不放心，完全被动、无奈的面对专业公司服务，因对专业的不了解，很难获得以企业自身发展为核心的专业支持和配合，使得这些事务的开展十分缺乏预防规划、控制及管理。基本上都是碰到问题才被动的进行“应急”处理，使得企业错失了很多良机。

从国家工商总局网站上获悉，由国家工商总局全国小型微型企业发展报告课题组分析显示，截至2013年年底，全国各类企业总数为1527.84万户。其中，小型微型企业1169.87万户，占到企业总数的76.57％(个体工商户未纳入统计，如纳入统计小型微型企业所占比重达到94.15％)。目前国家对小微企业的扶持力度很大，但大多都是“硬件”方面的类如减税、补贴等，但对于如何让小微企业提升“软”性核心竞争力方面还有很多工作要做的，企业的良好发展一定是“软硬件”共同良好作用的结果，很多有很好产品的小微企业，因为企业结构不合理、财务风险、人力风险、发展规划等事务处理的不当，导致错失了发展良机。