[发明专利]一种无线网络故障原因预处理方法及无线网络故障工单派发系统

摘要

本发明公开了一种无线网络故障原因预处理方法及无线网络故障工单派发系统，属于无线网络故障处理领域。所述无线网络故障工单派发系统主要由告警标准化模块、故障原因预处理分析模块、智能派单模块、电子工单模块组成。基站退服告警发生后，关联分析各类告警，根据停电原因、传输设备原因、传输线路原因、环境原因、天馈原因、设备原因的优先级顺序进行预处理。与现有技术相比，本发明的无线网络故障原因预处理方法及无线网络故障工单派发系统能够大幅度提高故障人员的工作效率，降低了工作量及故障恢复时长，具有很好的推广应用价值。

主权项

一种无线网络故障原因预处理方法，其特征在于基站退服告警发生后，关联分析各类告警，根据停电原因、传输设备原因、传输线路原因、环境原因、天馈原因、设备原因的优先级顺序进行预处理，具体包括以下步骤：（1）基站退服告警发生后，从资源中判断此基站的生命周期状态，如果是现网状态，从资源数据中得到基站所属机房或站点；（2）判断机房或站点是否有动力告警，如果有动力告警，派发工单到动力部门处理，如果从资源数据中无法取得基站所属机房或站点，则派发资源勘误工单，进行资源数据处理；（3）如果步骤（2）中没有查询到动力告警，提取基站电路状态，分别从资源数据中查找电路A端信息、Z端端口、Z端名称、所属EMS、Z端是否有脱管告警，如果没有脱管告警，表示此基站退服原因为传输设备原因，根据故障原因派发工单到对应部门处理；查询资源数据过程中，如果资源数据无法取得，则派发资源勘误工单，进行资源数据处理；（4）如果步骤（3）中基站Z端没有脱管告警，则判断基站测是否有传输线路告警，如果能够关联上，则表示此基站退服为传输线路原因，可根据故障原因派发工单到对应部门处理；（5）向基站所属网元设备发送指令，查看基站是否有环境告警，如果查询到，则预处理故障原因为环境原因；（6）向基站所属网元设备发送指令，查看基站是否有天馈告警，如果查询到，则预处理故障原因为天馈原因；（7）关联基站的所有设备告警，如果能够关联上，则预处理故障原因为设备原因。