[发明专利]一种无线网络故障原因预处理方法及无线网络故障工单派发系统

权利要求书

1.一种无线网络故障原因预处理方法，其特征在于基站退服告警发生后，关联分析各类告警，根据停电原因、传输设备原因、传输线路原因、环境原因、天馈原因、设备原因的优先级顺序进行预处理，具体包括以下步骤：

（1）基站退服告警发生后，从资源中判断此基站的生命周期状态，如果是现网状态，从资源数据中得到基站所属机房或站点；

（2）判断机房或站点是否有动力告警，如果有动力告警，派发工单到动力部门处理，如果从资源数据中无法取得基站所属机房或站点，则派发资源勘误工单，进行资源数据处理；

（3）如果步骤（2）中没有查询到动力告警，提取基站电路状态，分别从资源数据中查找电路A端信息、Z端端口、Z端名称、所属EMS、Z端是否有脱管告警，如果没有脱管告警，表示此基站退服原因为传输设备原因，根据故障原因派发工单到对应部门处理；查询资源数据过程中，如果资源数据无法取得，则派发资源勘误工单，进行资源数据处理；

（4）如果步骤（3）中基站Z端没有脱管告警，则判断基站测是否有传输线路告警，如果能够关联上，则表示此基站退服为传输线路原因，可根据故障原因派发工单到对应部门处理；

（5）向基站所属网元设备发送指令，查看基站是否有环境告警，如果查询到，则预处理故障原因为环境原因；

（6）向基站所属网元设备发送指令，查看基站是否有天馈告警，如果查询到，则预处理故障原因为天馈原因；

（7）关联基站的所有设备告警，如果能够关联上，则预处理故障原因为设备原因。

2.一种无线网络故障工单派发系统，其特征在于主要由告警标准化模块、故障原因预处理分析模块、智能派单模块、电子工单模块组成：

所述告警标准化模块：对接收的原始告警进行解析，按照标准化规则，得到标准的网管告警级别、网管告警ID、告警逻辑子类、告警逻辑分类，并读取网元对应机房、区县、响应级别等信息；

所述故障原因预处理分析模块：对基站退服告警进行故障原因预处理分析，故障原因包含停电原因、传输设备原因、传输线路原因、环境原因、天馈原因、设备原因，原因分析完成后，对相关告警进行关联，预处理分析方法采用权利要求1所述方法；

所述智能派单模块：根据用户设定的派单规则，对符合派单规则的告警到达时延后派发工单至电子工单模块，如果基站退服告警，则把分析关联后的所有告警全部打包，标注预处理故障原因，进行派单；

所述电子工单模块： 可生成一条故障工单，所有人员登陆后，会显示派发给自己需要处理的工单。

3.根据权利要求2所述的无线网络故障工单派发系统，其特征在于电子工单模块中基站退服相关的工单，包含引起本次基站退服的所有告警，以及预处理分析后的故障原因。