[发明专利]一种基于知识库查询的智能化信息检修方法

摘要

本发明公开了一种基于知识库查询的智能化信息检修方法，包括当网络设备或主机设备发生故障时，故障检修平台检测到发生异常的故障信息，确定发生故障的网络设备或主机设备；故障检修平台对故障信息进行分析，与信息检修知识库进行信息匹配，选取最优作业方案，然后将网络设备或主机设备位置、故障信息和最优作业方案通过无线或有线方式发送给检修人员；检修人员接收后，对发生故障的网络设备或主机设备进行维修。本发明将故障信息与相应解决方法放入知识库中作为事实存储基础，利用智能化维护策略，解决检修工作困难的问题，并一定程度上取代维修人员的工作任务，以解决旧有单纯靠人力和经验完成大规模信息系统故障检修的问题。

主权项

一种基于知识库查询的智能化信息检修方法，其特征在于包括如下步骤：（1）当网络设备或主机设备发生故障时，故障检修平台检测到发生异常的故障信息，确定发生故障的网络设备或主机设备；（2）故障检修平台对故障信息进行分析，与信息检修知识库进行信息匹配，选取最优作业方案，然后将网络设备或主机设备位置、故障信息和最优作业方案通过无线或有线方式发送给检修人员；所述步骤（2）中故障检修平台与信息检修知识库进行信息匹配，获取最优作业方案包括如下步骤：（21）故障检修平台根据故障信息构建故障表征集FT，并将该故障表征集FT中所有故障表征ft[j]，其中0≤j＜length(FT)，依次与信息检修知识库故障集FS四元组<故障编号，故障类型，故障表征描述，故障作业方案>中故障表征描述字段进行关键字匹配，若存在，将其从故障表征集FT中移除，并放入故障处理队列FQ中；否则进行该故障表征ft[j]学习；重复步骤（21）直至故障表征集FT遍历完成，转入步骤（22）；（22）获取故障处理队列FQ，从队列头到队列尾，依次获取并处理所有故障表征ft[i]，其中0≤i＜length(FQ)，将故障表征ft[i]所对应故障集FS中的故障编号依次记录至数组FN[]中，并判断该故障表征ft[i]是否存在已整合的故障诱因fr：将故障表征ft[i]所对应故障集FS中的故障编号与故障诱因集FR三元组<故障诱因编号，故障编号，故障诱因>中故障编号字段进行匹配，若存在，从故障诱因集FR中提取该故障表征ft[i]对应所有故障诱因，放入规则集合SR中；否则，进行该故障表征ft[i]对应故障诱因的整合；重复步骤（22）直至故障处理队列FQ遍历完毕，转入步骤（23）；（23）根据步骤（22）故障处理队列FQ获取到的数组FN[]以及规则集合SR进行故障解决方案整合，输出最优作业方案；所述步骤（21）中故障表征集FT学习包括如下步骤：（211）根据现有知识对故障表征集FT进行合理划分，对划分后的故障表征分别在信息检修知识库故障集FS建立新的四元组<故障编号，故障类型，故障表征描述，故障作业方案>，并分配故障编号，然后将故障表征分别存储到故障表征描述字段中；（212）根据故障表征描述字段，在新建立的四元组中录入故障类型及相应故障作业方案；（3）检修人员接收到网络设备或主机设备位置、故障信息和最优作业方案后，对发生故障的网络设备或主机设备进行维修。