[发明专利]一种基于O2O业务模式的订单分配系统

摘要

本发明公开了一种基于O2O业务模式的订单分配系统，该系统包括订单分流模块和订单处理中心模块，订单分流模块用于通过线上的订单与线下的门店ID的独占性关联，将线上的订单分配给线下的门店；订单处理中心模块用于根据订单的不同类型，分别执行不同订单分配流程，并且采用预设权重值与随机分配原则，将订单分配给指定人员处理后，如果订单超时未处理，则在指定周期再次分配订单，直至订单全部获得处理；本发明还公开了一种基于O2O业务模式的订单分配方法。

主权项

一种基于O2O业务模式的订单分配系统，其特征在于，所述订单分配系统包括：订单分流模块：用于通过线上的订单与线下的门店ID的独占性关联，将线上的所述订单分配给线下的所述门店；订单处理中心模块：用于根据所述订单的不同类型，分别执行不同订单分配流程，并且采用预设权重值与随机分配原则，将所述订单分配给指定人员处理后，如果所述订单超时未处理，则在指定周期再次分配所述订单，直至所述订单全部获得处理；信息检索模块：用于根据用户的基础信息检索一后台客户信息数据库，查找沟通记录，根据客户意愿直接选择服务过的指定人员，或选择相应的所述线下门店；分支体系模块：用于将主官网拆分成若干分站，所述分站采用独立的二级域名运维；IP定位模块：用于根据一IP数据库，对访问用户IP地址进行解析后，自动引导所述用户到所述IP地址对应的所述分站；人员积分信息模块：用于收集所述门店人员的基础信息和人员积分信息，包括：人员基础信息模块和人员积分模块；短信中心模块：用于当所述订单分配时，从所述人员积分信息模块调取所述指定人员的信息，通过短信和邮件方式，通知所述指定人员，并且当业务订单超时未处理时，通知所述门店的管理人员；人员排班信息模块：从所述人员积分信息模块调取人员信息，按照预定周期频率进行值班信息维护；订单分配方式设置模块：根据不同的订单类型，执行不同的所述订单分配流程；分站管理员设置模块：用于从所述人员积分信息模块中挑选所述分站人员担任所述分站管理员的角色。