[发明专利]一种度量用户体验质量QoE的方法及装置

摘要

本发明公开了一种度量用户体验质量QoE的方法，其包括以下步骤接收到接收端发送的事件信息，所述事件信息中包括有用以判定引起所述接收端缓存内有效媒体数据不足的原因的条件信息；根据所述条件信息判断此次接收端缓存内有效媒体数据不足是由业务系统引起的还是由用户的行为引起的；根据引起缓存内有效媒体数据不足的不同原因，分别度量QoE下降的程度。本发明实施例提供的度量QoE的方法中，将由业务系统问题导致的接收端缓存内有效媒体数据不足与用户行为引起的接收端缓存内有效媒体数据不足区分开来，并根据引起缓存内有效媒体数据不足的不同原因来分别的度量QoE的下降程度，从而使QoE的度量更加的精准，更加的客观，以能够合理的利用网络资源。

主权项

一种度量用户体验质量QoE的方法，其特征在于包括以下步骤：如果接收端的缓存内的有效媒体数据不足，所述接收端发送事件信息，所述事件信息中包括有用以判定引起所述接收端缓存内的有效媒体数据不足的原因的条件信息；所述的引起所述接收端缓存内的有效媒体数据不足的原因有两种，分别为由业务系统引起的，以及由用户的行为引起；其中不同的引起缓存内有效媒体数据不足的原因对应不同的QOE度量方式，所述的事件信息中还包括有停顿时长Duration和停顿间隔Interval，所述的Duration表示由缓存内有效媒体数据不足导致接收端再缓冲开始到接收端媒体开始继续播放为止的持续时间，所述的Interval表示缓存内有效媒体数据不足开始的时间与前次缓存内有效媒体数据不足开始时间之间的媒体播放时间戳间隔；相应地，若判断结果显示此次接收端的缓存内有效媒体数据不足是由业务系统引起的，则根据如下公式度量QoE下降的程度：QoE△＝a1×Duration+a2×Interval；其中a1是计算停顿时长引起QoE下降的系数，a2是计算停顿间隔引起的QoE变化的系数；若判断结果显示此次接收端的缓存内有效媒体数据不足是由用户行为引起的，则根据如下公式度量QoE下降的程度：QoE△＝a3×(Duration－Threshold)；其中，a3为QoE变化的系数，Threshold是QoE门限值，表示用户可以忍受的接收端的再缓冲持续的时间。