[发明专利]一种企业网站在线客服沟通方法及系统无效
| 申请号： | 201310106943.8 | 申请日： | 2013-03-29 |
| 公开（公告）号： | CN103514547A | 公开（公告）日： | 2014-01-15 |
| 发明（设计）人： | 马军 | 申请（专利权）人： | 洛阳中创网络技术服务有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 471000 河南省洛阳市西工*** | 国省代码： | 河南;41 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种企业网站在线客服沟通方法，包括以下步骤：顾客选择提问对象→客服应答→服务器自动从数据库调出该产品信息并展示给顾客→顾客对客服回答和产品信息展示满意则沟通结束，不满意继续提问。本发明在企业网站上给顾客和客服之间提供一种高效便捷的在线沟通系统，提高顾客满意度，促进电子商务的发展。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 企业 网站 在线 客服 沟通 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种企业网站在线客服沟通方法，其特征在于包括以下步骤：顾客选择提问对象→客服应答→服务器按照客服回答的内容自动从数据库调出该产品信息并展示给顾客→顾客按回答满意程度选择是否继续提问。
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