[实用新型]一种用于电力客服中心的求助系统有效
| 申请号： | 201220617985.9 | 申请日： | 2012-11-19 |
| 公开（公告）号： | CN202939740U | 公开（公告）日： | 2013-05-15 |
| 发明（设计）人： | 蔡信;张维;丁麒;安东;毛燕萍;林少娃 | 申请（专利权）人： | 浙江省电力公司供电服务中心 |
| 主分类号： | G08B5/36 | 分类号： | G08B5/36 |
| 代理公司： | 杭州丰禾专利事务所有限公司 33214 | 代理人： | 王晓峰 |
| 地址： | 310019 浙江*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本实用新型涉公开了一种用于电力客服中心的求助系统，求助系统控制中心设在现场管控台席处，将话务区设为一个整体的协助分区；系统采用RS485总线架构。在每个话务席桌面左侧安装按压式求助器，在每个话务席上方安装单色提示灯。当某个话务席上的人员需要走开时，他可以按动求助器，求助信号会传到管控台席的控制中心，控制中心会通过无线发射装置发射无线信号，而佩戴无线接收机的人员会接收到无线求救信号，这样就会知道有人求救，同时求救的话务席上方的提示灯就会点亮，帮助人员就可以快速的前来帮助。实现了现场管控台席与话务席之间直接的、可靠的信息联络。发现话务席第一时间发出的求助信号，并现场解决。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 用于 电力 客服 中心 求助 系统 | ||
【主权项】：
一种用于电力客服中心的求助系统，其特征在于，包括设置在管控台席的控制中心，控制中心通过RS485总线连接多路分配器，多路分配器连接安装在每个话务席的按压式求助器，按压式求助器连接有安装在话务席上方的提示灯，还包括有设置在控制中心的无线发射装置，以及设置在巡视人员身上的无线接收机。
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