[发明专利]一种终端用户流失预警方法与装置

摘要

本发明提供一种终端用户流失预警方法及装置，该方法包括获取多维度用户信息和采样数据，所述多维度用户信息中包括用户背景属性、用户消费属性、用户位置属性以及用户终端属性，所述采样数据中包括离网用户数总数、在网用户总数以及每个用户属性的离网用户数和在网用户数；计算所述多维度用户信息中每个用户属性的信息增益，根据预设相关性能阀值，判断每个所述用户属性的信息增益是否低于所述预设相关性能阀值；若高于所述预设相关性能阀值，则将所述用户属性作为强相关用户属性，计算每个所述强相关用户属性的用户流失概率。通过对历史流失数据进行分析，确定与用户流失强相关的用户属性，从而事先进行用户流失预警。

主权项

一种终端用户流失预警方法，其特征在于，包括：获取多维度用户信息和采样数据，所述多维度用户信息中包括用户背景属性、用户消费属性、用户位置属性以及用户终端属性，所述采样数据中包括离网用户数总数、在网用户总数以及每个用户属性的离网用户数和在网用户数；计算所述多维度用户信息中每个用户属性的信息增益，根据预设相关性能阀值，判断每个所述用户属性的信息增益是否低于所述预设相关性能阀值；若高于所述预设相关性能阀值，则将所述用户属性作为强相关用户属性，计算每个所述强相关用户属性的用户流失概率；其中，根据所述强相关用户属性，计算每个所述强相关用户属性的用户流失概率，包括：根据所述离网用户总数计算用户离网概率；根据每个所述强相关用户属性的离网用户数和在网用户数，计算满足所述强相关用户属性的用户概率；根据每个强相关用户属性的离网用户数计算满足所述强相关用户属性的离网用户概率；根据所述用户离网概率、所述强相关用户属性的用户概率和所述强相关用户属性的离网用户概率，通过贝叶斯算法计算每个所述强相关属性的用户流失概率。