[发明专利]基于智能手机的挂号分诊及人流控制的系统和方法

摘要

本发明公开了一种基于智能手机的挂号分诊及人流控制的系统和方法，采用智能手机的NFC或条形码作为身份认证的方法，采用信息推送作为通知患者的方法；预约挂号完成缴费后，采用智能分配预约序号的算法，兼顾现场和预约挂号的患者，将预约挂号与现场挂号的患者就诊时段分开，并让预约患者分时就诊，降低就诊的人流高峰；就诊中的患者，系统采用主动分流人群和后台自动排队的方式，减少进入实际排队的患者数量和排队时间；智能手机NFC或条形码作为识别患者身份的方法，参与患者就诊的全过程，如签到、缴费、检验、取报告、取药、打印发票等自助或半自助服务，提高效率，减少各个环节患者的积压。

主权项

一种基于智能手机的挂号分诊及人流控制的系统和方法，其特征在于系统包括网络预约子系统、网上支付子系统、导医分流子系统，预约挂号服务器、HIS系统接口服务器、导医分流服务器、短信平台、手机应用程序平台、自助服务设备、导医分流终端设备、签到设备、智能手机、NFC或条形码阅读器等；系统根据HIS系统中各医生以往的数据，自动计算出该医生预约的起始号[起始号＝每班次处理患者的平均数量×预约系数(0.01～0.9)]，起始号前的号用于现场挂号；起始号以后的号，用于预约挂号，系统根据预约序号和各医生处理单个患者的平均时间计算出患者来医院的具体时间，并与患者的身份信息一起通过短信平台或手机应用程序平台发送至患者的手机；在有NFC功能的手机上生成NFC数据，无NFC的手机上生成条形码(可自助换成RFID)，非智能手机为短信中的唯一数字码，患者凭其签到候诊和自助服务；系统根据就诊中患者总数、具体内容和阶段，主动分配其去向；处于缴费阶段患者，按就近原则，综合考虑人流情况，指引其到邻近的缴费点；需多科室检查的患者，合理分配检查顺序，避开人流积压的科室；如果系统发现人流积压需要排队，则系统自动给患者排序，通知处于队列全面的少数患者进入实际排队；这些信息通过手机应用程序、短信或导医设备告知患者。