[发明专利]IT服务改进系统和IT服务改进方法有效
| 申请号： | 201210514637.3 | 申请日： | 2012-12-05 |
| 公开（公告）号： | CN102970374A | 公开（公告）日： | 2013-03-13 |
| 发明（设计）人： | 李平 | 申请（专利权）人： | 深圳中兴网信科技有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/08 | 分类号： | H04L29/08 |
| 代理公司： | 北京友联知识产权代理事务所(普通合伙) 11343 | 代理人： | 尚志峰;汪海屏 |
| 地址： | 518057 广东省深圳市南*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种IT服务改进系统，包括：数据获取单元，用于根据用户设置的业务指标数据，获取相应的实际业务数据；数据计算单元，用于计算业务指标数据与相应的实际业务数据的差值；判断单元，用于判断差值是否为正值；显示单元，用于在差值为正值时，显示实际业务数据以及差值。本发明还提出了一种IT服务改进方法。通过本发明的技术方案，能够根据用户设置的业务指标，对实际业务进行分析处理，以确定IT服务中需要改进的业务和业务的改进方向。 | ||
| 搜索关键词： | it 服务 改进 系统 方法 | ||
【主权项】：
一种IT服务改进系统，其特征在于，包括：数据获取单元，用于根据用户设置的业务指标数据，获取相应的实际业务数据；数据计算单元，用于计算所述业务指标数据与所述相应的实际业务数据的差值；判断单元，用于判断所述差值是否为正值；显示单元，用于在所述差值为正值时，显示所述实际业务数据以及所述差值。
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