[发明专利]一种预测用户离网的方法和装置

摘要

本发明公开了一种预测用户离网的方法，包括分配矩阵式站点元素表给登录的注册用户，设置各元素的初始值；记录所述注册用户的所有的操作；将所述的注册用户操作进行汇总，计算用户平均活跃值；判断预定时间段内多个不同的用户平均活跃值是否呈下降的趋势，若是，确定为离网用户，若否，则返回步骤分配矩阵式站点元素表给登录的注册用户，设置各元素的初始值。本发明还公开了一种预测用户离网的装置。本发明提出一种用户行为挖掘方式，配合一定的算法，计算用户的基准活跃度，从用户活跃度的趋向，提前预知用户离网的可能，使运营人员能够作出相应的补救措施。

主权项

一种预测用户离网的方法，其特征在于，包括：分配矩阵式站点元素表给登录的注册用户，设置各元素的初始值；记录所述注册用户的所有的操作；将所述的注册用户操作进行汇总,计算用户平均活跃值；判断预定时间段内多个不同的用户平均活跃值是否呈下降的趋势,若是,确定为离网意向用户,若否,则返回步骤分配矩阵式站点元素表给登录的注册用户，设置各元素的初始值；其中，所述的矩阵式站点元素表包括横向列和纵向列，所述横向列为用户行为分类，所述的纵向列为至少一个站点功能集合分类。