[发明专利]远程监护系统及其自动网络诊断方法

摘要

本发明涉及一种远程监护系统的自动网络诊断方法和自动网络诊断的远程监护系统。诊断方法如下在终端存储至少一网络节点的地址信息、所述网络节点对应的故障联系人信息、按故障类型对应设置的若干用户提示信息、以及网络节点故障求助策略；按照预设时序以及所述网络节点的地址信息，轮询各网络节点是否可通过网络访问并工作正常，当任一网络节点不可通过网络访问或不能正常工作时，则执行所述网络节点故障求助策略。发生故障时，根据终端保存列表对端口、节点进行检测以发现具体故障，提取故障解决联系方式或方法，这样在故障出现时可以较清晰地判断故障的环节以及用户应当如何求助，并提供求助信息，可以缩短故障修复的时间，改善用户体验。

主权项

一种远程监护系统的自动网络诊断方法，其特征在于，包括如下步骤：步骤A1、在终端存储至少一个网络节点的地址信息、所述网络节点对应的故障联系人信息、按故障类型对应设置的若干用户提示信息、以及网络节点故障求助策略；步骤A2、按照预设时序以及所述网络节点的地址信息，轮询各网络节点是否可通过网络访问并工作正常，当任一个网络节点不可通过网络访问或不能正常工作时，则执行所述网络节点故障求助策略；所述网络节点故障求助策略，至少包括以下步骤之一：步骤B10、等待一个预设时间间隔后重试；步骤B20、在终端的用户显示界面，显示出错信息，其包括对应于所述网络节点的所述故障联系人信息以及所述用户提示信息；步骤B30、自动将故障信息发送给所述故障联系人；所述步骤A2之前，还执行以下步骤：A10、在终端预存该终端可用于访问网络的网络接口列表及相应网络接口的启动方法；所述步骤A2之后，还执行以下步骤：A3、按照预设顺序，检查所述网络接口列表中的一网络接口是否已连接相应的网络设备，是则执行步骤A4，否则执行网络接口故障求助策略；A4、判断当前的网络接口是否已启动，是则执行步骤A5，否则根据该网络接口的启动方法启动该网络接口，判断启动是否成功，是则执行步骤A5，否则执行所述网络接口故障求助策略；A5、判断当前的网络接口是否连接到互联网，否则执行所述网络接口故障求助策略；所述网络接口故障求助策略，至少包括以下步骤之一：B11、按照所述预设顺序检查下一个网络接口是否已连接相应的网络设备，是则执行步骤A5，否则继续执行步骤B11；B12、提示用户连接网络设备；B13、提示用户寻求支持；B14、返回网络接口故障信息以及网络服务提供商的联系信息。