[实用新型]智能化托管型呼叫装置有效
| 申请号： | 201120574384.X | 申请日： | 2011-12-31 |
| 公开（公告）号： | CN202798893U | 公开（公告）日： | 2013-03-13 |
| 发明（设计）人： | 吴强;殷雷;曹鹏 | 申请（专利权）人： | 北京天润融通科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04L29/08 |
| 代理公司： | 北京理工大学专利中心 11120 | 代理人： | 李爱英;高燕燕 |
| 地址： | 100176 北京市大兴区亦庄经济*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本实用新型涉及一种智能化托管型呼叫装置，包括2个或2个以上的网关、负载均衡模块、2个或2个以上的通信服务器、WEB服务器、座席端电话、座席端浏览器、通话记录模块、录音模块和身份识别模块；其中电信网通过2个或2个以上的网关与负载均衡模块串连，负载均衡模块与2个或2个以上的通信服务器相连，2个或2个以上的通信服务器与WEB服务器相连，WEB服务器与各座席端的浏览器相连；座席端电话与电信网相连；通话记录模块与录音模块均和通信服务器相连接；身份识别模块连接于WEB服务器与座席端浏览器之间。通过录音模块进行录音以保证服务质量；通过通话记录模块进行记录以备查询；通过身份识别保证了安全。 | ||
| 搜索关键词： | 智能化 托管 呼叫 装置 | ||
【主权项】：
一种智能化托管型呼叫装置，其特征在于，包括2个或2个以上的网关、负载均衡模块、2个或2个以上的通信服务器、WEB服务器、座席端电话、座席端浏览器、通话记录模块和录音模块；其中电信网通过2个或2个以上的网关与负载均衡模块串连，负载均衡模块与2个或2个以上的通信服务器相连，2个或2个以上的通信服务器与WEB服务器相连，WEB服务器与各座席端的浏览器相连；座席端电话与电信网相连；通话记录模块与录音模块均和通信服务器相连接。
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