[发明专利]在总机业务中实现话务员插入通话的方法、装置和系统在审
| 申请号： | 201110282033.6 | 申请日： | 2011-09-21 |
| 公开（公告）号： | CN102316228A | 公开（公告）日： | 2012-01-11 |
| 发明（设计）人： | 屈天喜;姚清华;杨建军 | 申请（专利权）人： | 中兴通讯股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/58 | 分类号： | H04M3/58;H04M3/51 |
| 代理公司： | 北京派特恩知识产权代理事务所(普通合伙) 11270 | 代理人： | 蒋雅洁;王黎延 |
| 地址： | 518057 广东省深圳市南山*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种在总机业务中实现话务员插入通话的方法，该方法包括：发出呼叫话务员和被叫用户的呼出请求；当所述话务员摘机，且所述被叫用户的最终响应为忙时，发出插入通话请求；根据插入通话的请求，将所述话务员、所述被叫用户和正在与所述被叫用户通话的对端用户加入三方通话会议，实现所述话务员与所述被叫用户的通话。本发明还提供了一种在总机业务中实现话务员插入通话的装置和系统，实现话务员能够接通正在与其他用户通话的群内用户的电话。 | ||
| 搜索关键词： | 总机 业务 实现 话务员 插入 通话 方法 装置 系统 | ||
【主权项】：
一种在总机业务中实现话务员插入通话的方法，其特征在于，该方法包括：发出呼叫话务员和被叫用户的呼出请求；当所述话务员摘机，且所述被叫用户的最终响应为忙时，发出插入通话请求；根据插入通话的请求，将所述话务员、所述被叫用户和正在与所述被叫用户通话的对端用户加入三方通话会议，实现所述总机与所述被叫用户的通话。
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