[发明专利]车载电子装置的远程演示方法和系统有效
| 申请号： | 201010621934.9 | 申请日： | 2010-12-31 |
| 公开（公告）号： | CN102546723A | 公开（公告）日： | 2012-07-04 |
| 发明（设计）人： | 张志宏;朱军 | 申请（专利权）人： | 上海博泰悦臻电子设备制造有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/08 | 分类号： | H04L29/08;H04W88/02 |
| 代理公司： | 上海专利商标事务所有限公司 31100 | 代理人： | 骆希聪 |
| 地址： | 200233 上海市中山*** | 国省代码： | 上海;31 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明涉及车载电子装置的远程演示方法和系统，该系统包含一呼叫中心系统、一个或多个客服操作台、以及一服务器。该方法包括以下步骤：在该服务器与一个或多个车载电子装置之间建立和维持数据连接；在该呼叫中心系统接收其中一车载电子装置的呼叫，转接该呼叫至该客服操作台，并在该客户操作台和发起呼叫的车载电子装置之间维持语音通话；在该客服操作台接收一客服人员的指令，以启动一远程显示同步工具，该远程显示同步工具与发起呼叫的车载电子装置对应；在该客服操作台的远程显示同步工具接收客服人员的操作，并制作一远程同步界面数据；以及从该客服操作台经由该服务器向该发起呼叫的车载电子装置发送该远程同步界面数据。 | ||
| 搜索关键词： | 车载 电子 装置 远程 演示 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种车载电子装置的远程演示方法，是在包含一呼叫中心系统、一个或多个客服操作台、以及一服务器的远程演示系统执行，该方法包括以下步骤：在该服务器与一个或多个车载电子装置之间建立和维持数据连接；在该呼叫中心系统接收其中一车载电子装置的呼叫，转接该呼叫至该客服操作台，并在该客户操作台和发起呼叫的车载电子装置之间维持语音通话；在该客服操作台接收一客服人员的指令，以启动一远程显示同步工具，该远程显示同步工具与发起呼叫的车载电子装置对应；在该客服操作台的远程显示同步工具接收客服人员的操作，并制作一远程同步界面数据；以及从该客服操作台经由该服务器向该发起呼叫的车载电子装置发送该远程同步界面数据。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于上海博泰悦臻电子设备制造有限公司，未经上海博泰悦臻电子设备制造有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201010621934.9/，转载请声明来源钻瓜专利网。
