[发明专利]一种车辆售后服务系统及其方法

摘要

本发明涉及一种车辆售后服务系统及其方法，其中系统包括车辆售后服务器及其连接的电子标签识别装置、客户端和信息发布模块；方法包括通过电子标签识别车辆身份并在计算机系统中自动登记；在计算机系统中记录服务项目和内容；记录并根据车辆当前服务状态将车辆服务信息由信息发布模块提供给车主。这种车辆售后服务系统及其方法，实现智能识别、全过程计算机监控和友好的客户交互，能迅速优化售后服务流程；改善售后服务环境，增加售后服务内容，满足客户需求，优化客户体验，进而打造一套适合4S店集团售后服务的信息服务平台解决方案，从而建立起自有品牌的售后服务体系和服务中心体系，确立竞争优势，在未来市场上获胜。

主权项

一种车辆售后服务方法，其特征在于，包括以下步骤：通过电子标签识别车辆身份并在计算机系统中自动登记；在计算机系统中记录服务项目和内容；在计算机系统中记录并根据车辆当前服务状态将车辆服务信息由信息发布模块提供给车主。