[发明专利]一种车辆售后服务系统及其方法

权利要求书

1.一种车辆售后服务方法，其特征在于，包括以下步骤：

通过电子标签识别车辆身份并在计算机系统中自动登记；

在计算机系统中记录服务项目和内容；

在计算机系统中记录并根据车辆当前服务状态将车辆服务信息由信息发布模块提供给车主。

2.根据权利要求1所述车辆售后服务方法，其特征在于，所述信息发布模块通过喇叭声音、显示屏文字显示和手机短信将车辆服务信息提供给车主。

3.根据权利要求1所述车辆售后服务方法，其特征在于，还包括根据接收到的查询指令，所述计算机系统将车辆服务信息发送回发送所述查询指令的WEB客户端、对应手机或对应带无线通讯模块的GPS导航终端。

4.根据权利要求1所述车辆售后服务方法，其特征在于，所述车辆服务信息包括当前服务进度、剩余分钟或每一流程对应部件维护前-后状态对比或参数或报告或系统测评得分或增加的额外维修项目补充确定。

5.根据权利要求1所述车辆售后服务方法，其特征在于，所述电子标签是RFID或条形码或电子条形码或红外线装置或蓝牙装置；不同服务点的所述计算机系统通过计算机网络连接。

6.一种车辆售后服务系统，其特征在于，包括：

车辆售后服务器及其客户端，位于车辆售后服务点，用于完成车辆售后服务登记和过程记录；

电子标签识别装置，与所述车辆售后服务器连接，用于识别设置在车辆或其附属装置上的电子标签；

信息发布模块，与所述车辆售后服务器连接，用于根据所述登记和过程记录提供车辆当前服务信息。

7.根据权利要求6所述车辆售后服务系统，其特征在于，还包括：

查询模块，与所述车辆售后服务器连接，用于接收车主输入或发送的查询指令。

8.根据权利要求6所述车辆售后服务系统，其特征在于，不同服务点的所述车辆售后服务器通过计算机网络连接；所述电子标签识别装置是RFID解读器或条形码识别器或电子条形码识别器或红外线感应器或蓝牙装置。

9.根据权利要求6所述车辆售后服务系统，其特征在于，所述附属装置是用于接收服务信息和发送查询指令的带RFID识别标签或条形码或红外线发射装置或蓝牙装置的GPS导航终端。

10.根据权利要求6所述车辆售后服务系统，其特征在于，所述信息发布模块包括喇叭、显示屏或短信模块。