[发明专利]服务稽核方法及其系统无效
| 申请号： | 201010104507.3 | 申请日： | 2010-02-03 |
| 公开（公告）号： | CN102142117A | 公开（公告）日： | 2011-08-03 |
| 发明（设计）人： | 徐丞敬 | 申请（专利权）人： | 徐丞敬 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京泰吉知识产权代理有限公司 11355 | 代理人： | 张雅军 |
| 地址： | 中国台*** | 国省代码： | 中国台湾;71 |
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| 摘要： | 一种服务稽核方法及其系统，包含至少三个题目数据库、一个发布模块、一个统计模块、一个分析模块，及一个载体。其步骤如下：使前述题目数据库分别以环境服务、商品服务、人员服务为分类项目，设置有数个稽核题目，然后，由所述发布模块发布选取的稽核题目，再利用所述统计模块根据分类项目统计由前述稽核题目所获得的数据，使所述分析模块根据前述数据分析服务品质，最后，以所述载体显示数据化的服务品质。因此，本发明可以通过前述特殊的分类项目与稽核题目，使服务品质以数据化、系统化的方式呈现，进而能提升服务稽核的精准度及可信度。 | ||
| 搜索关键词： | 服务 稽核 方法 及其 系统 | ||
【主权项】：
一种服务稽核方法，以一服务稽核系统为工具，其特征在于，所述服务稽核方法包含下列步骤：(A)所述服务稽核系统根据环境服务、商品服务、人员服务等至少三项分类项目，设置有数个稽核题目；(B)所述服务稽核系统发布选取的稽核题目；(C)所述服务稽核系统根据分类项目统计由前述稽核题目所获得的数据；(D)所述服务稽核系统根据每一分类项目的数据来分析服务品质；(E)所述服务稽核系统显示数据化的服务品质。
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