[实用新型]全自动语音导引式电话总机

说明书

本实用新型涉及一种全自动语音导引式电话总机，包括有词句数位语音播放电路及可改写只读存储器，可储存重要而统一化不需变更的语音接待语及维修与装机参数设定的导引语句，俾可借中央微处理器的监控而经电话传输介面电路与外线电话连接，而以语音导引来话人或维修人员进行适当作业，以增加用户使用的便利及大幅简化生产厂商的维护工作而降低成本的电话总机。

由於数位语音科技的进步及工资的大幅上涨，使办公室的自动化通信系统有逐渐朝向语音式产品的趋势。其中尤以自动总机最为普遍，提供语音导引来话的人不必经过总机而直拨分机号码的服务，以改善服务品质并节省人力。

目前市售语音式电话总机概可分成两类：一是使用个人电脑，将语音资料储存於硬式磁盘机内，经由个人电脑监控导引来话人直拨分机号码；二是将语音资料储存於随机存取存储器内，并将该存储器与话机介面电路连接成单一产品，而为一种独立的语音系统。该两类电话总机於使用时均需与办公室内的交换机连线，做复杂的参数设定及耦合方能达到预期效果。於使用电话接听、转接上虽尚称便利。惟，该两类习用的自动电话总机仅提供可录放数位语音电话，供用户自行录制各种电话接待语，其操作煞是费时且过程复杂，实在不是理想的总机系统。又该两类自动电话总机如遇特殊情况用户要求变更参数或需进行维修时，维修人员往往必須亲抵现场操作，且於设定参数时又需查表并记忆复杂的动作或需借助电脑萤幕显示资料或电话总机面板的指示灯进行设定参数作业，如此，对於远方用户来说，造成维修人员的极大不便及困难，同时亦大量浪费时间於往返路途，徒增维修成本。欲利用遥控方式变更参数设定，则更增加操作及设备的复杂化，并且需借助调制解调器（MODEM）及电脑以键入不同代码方得达成，极不符经济原则。

因此，本实用新型的首要目的在於提供一种全自动语音导引式电话总机，使可兼具个别使用差异所需及统一化的双重目的，而设有一可供使用人自行录制各个单位事业体所需资料的语音随机存取存储器及储存固定资料的可改写只读存储器，使对来话人语音接待语不需变化的共通部份可存录於可改写只读存储器（EPROM）内，而需变化部份，如公司名称，接待语则由用户自行录制存於随机存取存储器（RAM）内，以简化使用人录制语音词句的烦琐作业，并透过微处理器的监控，提供使用人最便捷的服务。

本实用新型的另一目的在於提供一种全自动语音导引电话总机，包括有一词句数字语音播放电路及一可改写只读存储器（EPROM）可储存参数设定程序及重要而不需变更的语音资料，用以导引来话人或维修人员，使具直接拨分机号码或於远方进行参数设定、更改录音资料或维修工作，以增加使用上的便利。

本实用新型的又一目的为提供一种全自动语音导引式电话总机，不需依赖任何操作手册或指示灯，维修人员於任何场所皆可进行系统内的资料更新、装机、维护及参数设定，而提供用户快速服务，简化业者维修作业，减少远距离奔波而节省时间、人力及成本。

本实用新型的再一目的为提供一种全自动语音导引式电话总机，可做为日夜接待及提供来话人多种语系服务选择。

本实用新型是按以下技术方案实现的。本装置包括一用以监控所有电路的中央微处理器、一连接中央微处理器的双音调多频率接收／产生器、一与局线或交换机连线及与双音调多频率接收／产生器连接的介面电路、一与中央微处理器及介面电路连接的可录放数字语音电路、及一与中央微处理器及介面电路连接的词句数字语音播放电路，还包括一用以储存经由该可录放数字语音电路转换为数字语音资料的语音随机存取存储器，该语音随机存取存储器与该可录放数字语音电路相连接，及一连接於词句数字语音播放电路的只读存储器，借此，该中央微处理器可启动只读存储器内数字语音播放电路，播放指示词句而引导电话使用人使用多频率电话机键盘进行与被呼叫的自动总机进行沟通，即构成全自动语音导引式电话总机。

本实用新型的只读存储器（ROM）为一种可编程序只读存储器（PROM）或可改写只读存储器（EPROM）；随机存取存储器可为静态随机存取存储器（Static－RAM）或为动态随机存取存储器（Dynamic－RAM）或为其它随机存取存储器；中央微处理器、介面电路、双音调多频率接收／产生器、可录放数字语音电路、随机存取存储器、数字语音播放电路及只读存储器可以是个别独立电路元件或大型集成电路将其一部件或数部件合成为单一元件，或以数字信号处理器（DSP－Digital  Signal  Processor）的元件组成。