[发明专利]故障定位方法及装置、电子设备

说明书

本说明书一个或多个实施例披露了一种故障定位方法，在接收到当前告警信息的情况下，确定包含多个告警信息的告警信息集，然后分别对告警信息集中包含的多个告警信息进行实体提取，得到多个告警信息各自包含的实体，进而基于多个告警信息各自包含的实体，确定当前告警信息对应的故障定位结果。

技术领域

本说明书一个或多个实施例涉及通信技术领域，具体涉及一种故障定位方法及装置、电子设备。

背景技术

在运维的过程中，检测运行状况、上报告警信息以及及时排障是重要工作内容。由于技术支持的系统和业务具有复杂性和多样性，在发生故障时，运维平台会接收到大量上报的告警信息。因此，确定告警发生的真实根因至关重要。

目前，通常采用人工排查的方式来进行故障定位，因而需要提供效率更高的方案。

发明内容

有鉴于此，本说明书一个或多个实施例提供一种故障定位方法及装置、电子设备。

第一方面，提供一种故障定位方法，包括：在接收到当前告警信息的情况下，确定告警信息集，告警信息集中包括多个告警信息，多个告警信息包括当前告警信息以及与当前告警信息小于预设时间间隔的多个历史告警信息；分别对多个告警信息进行实体提取，得到多个告警信息各自包含的实体；基于多个告警信息各自包含的实体，确定当前告警信息对应的故障定位结果。

第二方面，提供一种故障定位装置，包括：第一确定模块，配置为在接收到当前告警信息的情况下，确定告警信息集，告警信息集中包括多个告警信息，多个告警信息包括当前告警信息、以及与当前告警信息小于预设时间间隔的多个历史告警信息；实体提取模块，配置为分别对多个告警信息进行实体提取，得到多个告警信息各自包含的实体；第二确定模块，配置为基于多个告警信息各自包含的实体，确定当前告警信息对应的故障定位结果。

第三方面，提供一种电子设备，包括：处理器和用于存储计算机程序指令的存储器，计算机程序指令在被处理器运行时使得处理器执行上述第一方面所提及的方法。

第四方面，提供一种计算机可读存储介质，该存储介质存储有指令，当该指令被执行时，能够实现上述第一方面所提及的方法。

第五方面，提供一种计算机程序产品，包括指令，当该指令被执行时，能够实现上述第一方面所提及的方法。

本说明书一个或多个实施例通过在接收到当前告警信息的情况下，确定告警信息集，并对告警信息集中的每个告警信息进行实体提取的方式，实现确定当前告警信息对应的故障定位结果的目的。由于当前告警信息和多个历史告警信息之间是存在关系的，因此利用告警信息集能够进行多视角多角度地故障分析。对告警信息进行实体提取，能够深入分析多个告警信息包含的实体之间的关系，从而判断出真实出现故障的实体，进而实现精准故障定位的目的。此外，实体提取的方式既不依赖人工又无需预先构建业务知识图谱，成本低且速度快。由此可见，本说明书一个或多个实施例能够提高故障定位的准确度和速度。

附图说明

图1所示为本说明书一实施例提供的故障定位应用场景的系统架构示意图。

图2所示为本说明书一实施例提供的故障定位方法的流程示意图。

图3所示为本说明书一实施例提供的将多个告警信息各自包括的实体归一整合为标准实体的流程示意图。

图4所示为本说明书一实施例提供的告警信息集中告警信息之间的关联关系的示意图。

图5所示为本说明书一实施例提供的实体拓扑关系图的示意图。

图6所示为本说明书一实施例提供的基于实体拓扑关系图，确定当前告警信息对应的故障定位结果的流程示意图。

图7所示为本说明书一实施例提供的故障定位装置的结构示意图。