[发明专利]通信障碍处理方法及装置、存储介质和处理器

说明书

本发明公开了一种通信障碍处理方法及装置、存储介质和处理器。其中，该方法包括：获取通信数据；基于预设障碍判定规则对上述通信数据进行处理，确定障碍数据清单；采用光缆组网判定规则对上述障碍数据清单进行处理，得到光缆障碍隐患工单，以及采用电源组网判定规则对上述障碍数据清单进行处理，得到电源障碍隐患工单；基于上述光缆障碍隐患工单和上述电源障碍隐患工单进行通信障碍处理。本发明解决了现有技术中无线网络存在隐患时，发生群障重障导致用户使用体验差的技术问题。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，具体而言，涉及一种通信障碍处理方法及装置、存储介质和处理器。

背景技术

随着科技不断发展，无线网络的应用范围越来越广，使用频率越来越高，因此，无线网络时刻面临着多种多样的问题。无线专业网络存在隐患发生群障重障等问题时，将会导致用户使用感知感知差、用户投诉量大、前台客服工作强度大等问题。

针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种通信障碍处理方法及装置、存储介质和处理器，以至少解决现有技术中无线网络存在隐患时，发生群障重障导致用户使用体验差的技术问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种通信障碍处理方法，包括：获取通信数据；基于预设障碍判定规则对上述通信数据进行处理，确定障碍数据清单；采用光缆组网判定规则对上述障碍数据清单进行处理，得到光缆障碍隐患工单，以及采用电源组网判定规则对上述障碍数据清单进行处理，得到电源障碍隐患工单；基于上述光缆障碍隐患工单和上述电源障碍隐患工单进行通信障碍处理。

可选的，上述基于预设障碍判定规则对上述通信数据进行处理，确定障碍数据清单，包括：基于上述通信数据，判断第一预设时间段内发生服务故障的服务设备和/或服务对象的个数是否超出预设数量，其中，上述服务故障为上述服务设备退出服务状态和/或上述服务对象退出被服务状态；若在上述第一预设时间段内发生上述服务故障的上述服务设备和/或上述服务对象的个数超出上述预设数量，则确定发生群体障碍；基于上述通信数据，判断第二预设时间段内发生服务故障的服务设备和/或服务对象的次数是否超出预设次数；若在上述第二预设时间段内发生上述服务故障的上述服务设备和/或上述服务对象的次数超出上述预设次数，则确定发生重复障碍；在确定发生上述群体障碍和/或发生上述重复障碍的情况下，生成上述障碍数据清单。

可选的，上述基于预设障碍判定规则对上述通信数据进行处理，确定障碍数据清单之后，上述方法还包括：判断上述障碍数据清单的障碍类别，其中，上述障碍类别包括：光缆障碍和电源障碍。

可选的，在上述障碍类别为光缆障碍的情况下，上述采用光缆组网判定规则对上述障碍数据清单进行处理，得到光缆障碍隐患工单，包括：判断无线接入网环的多个节点之间是否存在同传输段，若存在，则生成同传输段隐患工单，其中，服务设备和/或服务对象均承载在上述无线接入网环上；判断上述无线接入网环的多个节点之间是否存在同光缆段，若存在，则生成同光缆段隐患工单；判断上述无线接入网环的多个节点之间是否存在同光缆支撑设施，若存在，则生成同光缆支撑设施隐患工单；判断上述无线接入网环的多个节点之间是否存在近路由支撑设施，若存在，则生成近路由支撑设施隐患工单；基于上述同传输段隐患工单、上述同光缆段隐患工单、上述同光缆支撑设施隐患工单和上述近路由支撑设施隐患工单生成上述光缆障碍隐患工单。

可选的，在上述障碍类别为电源障碍的情况下，上述采用电源组网判定规则对上述障碍数据清单进行处理，得到电源障碍隐患工单，包括：判断动环监控系统是否存在监测数据，若不存在，则生成无动环监控整治工单，其中，上述动环监控系统为服务设备和/或服务对象的蓄电池的监控设备；若存在上述监测数据，判断是否存在告警记录，若存在，则生成更换蓄电池整治工单；若存在上述监测数据，判断是否存在放电不及时记录，若存在，则生成发电不及时整治工单；基于上述无动环监控整治工单、上述更换蓄电池整治工单和上述发电不及时整治工单生成上述电源障碍隐患工单。