[发明专利]一种业务操作方法、装置及介质

权利要求书

1.一种业务操作方法，其特征在于，该方法包括：

接收第一指令，所述第一指令用于选择业务领域中的业务，所述业务为所述业务领域包括的多个业务中的一个；所述业务领域为多个业务领域中的一个；

响应于所述第一指令，在显示屏上显示所述业务对应的至少一个子业务；

接收第二指令，所述第二指令用于选择子业务，所述子业务为所述至少一个子业务中的一个；

响应于所述第二指令，在所述显示屏上显示所述子业务的工作流程，所述子业务的工作流程用于指示所述子业务所需执行的各个步骤以及所述各个步骤的执行顺序。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在接收第二指令之后，还包括：

接收第三指令，所述第三指令用于请求解释所述子业务的工作流程；

响应于所述第三指令，在所述显示屏上显示所述各个步骤中每个步骤的描述信息，每个步骤的描述信息包括该个步骤的目的、定义和范围中的至少一项。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在接收所述第一指令之前，还包括：

接收业务领域选择指令，所述业务领域选择指令用于选择所述业务领域；

接收业务领域解释指令，所述业务领域解释指令用于请求解释所述业务领域；

响应于所述业务领域解释指令，在所述显示屏上显示所述业务领域的描述信息。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述业务领域的描述信息包括所述业务领域的定义、所述业务领域的范围，以及所述业务领域的涉及到的相关其他业务领域中的至少一项。

5.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，在接收第三指令之后，还包括：

接收步骤选择指令，所述步骤选择指令用于选择所述子业务的工作流程中的步骤，所述步骤为所述各个步骤中的一个；

响应于所述步骤选择指令，在所述显示屏上显示所述步骤对应的多个操作选项以及所述多个操作选项分别对应的操作说明。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述多个业务领域构成一级菜单；所述业务领域包括的多个业务构成二级菜单；所述业务对应的至少一个子业务构成末级菜单。

7.一种业务操作装置，其特征在于，该装置包括：

接收单元，用于接收第一指令，所述第一指令用于选择业务领域中的业务，所述业务为所述业务领域包括的多个业务中的一个；所述业务领域为多个业务领域中的一个；

处理单元，用于响应于所述第一指令，在显示屏上显示所述业务对应的至少一个子业务；

所述接收单元，用于接收第二指令，所述第二指令用于选择子业务，所述子业务为所述至少一个子业务中的一个；

所述处理单元，用于响应于所述第二指令，在所述显示屏上显示所述子业务的工作流程，所述子业务的工作流程用于指示所述子业务所需执行的各个步骤以及所述各个步骤的执行顺序。

8.如权利要求7所述的装置，其特征在于，所述接收单元，用于在接收第二指令之后，接收第三指令，所述第三指令用于请求解释所述子业务的工作流程；

所述处理单元，用于响应于所述第三指令，在所述显示屏上显示所述各个步骤中每个步骤的描述信息，每个步骤的描述信息包括该个步骤的目的、定义和范围中的至少一项。

9.如权利要求7所述的装置，其特征在于，所述接收单元，用于在接收所述第一指令之前，接收业务领域选择指令，所述业务领域选择指令用于选择所述业务领域；接收业务领域解释指令，所述业务领域解释指令用于请求解释所述业务领域；

所述处理单元，用于响应于所述业务领域解释指令，在所述显示屏上显示所述业务领域的描述信息。

10.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述业务领域的描述信息包括所述业务领域的定义、所述业务领域的范围，以及所述业务领域的涉及到的相关其他业务领域中的至少一项。