[发明专利]一种话机绑定方法、装置及存储介质

说明书

本发明涉及通信技术领域，公开了一种话机绑定方法、装置及存储介质。该方法在话机端生成配对码，并将配对码发送至实时通讯软件系统，实时通讯软件系统接收到配对码可以与话机建立TCP连接，实现了在话机注册帐号前便可与计算机建立联系；建立TCP连接后，向话机发送请求部署信号，以使话机依次与DM服务端和实时通讯软件进行连接，在话机与DM服务端成功连接后，从话机端发送话机信息至实时通讯软件系统，并在实时通讯软件系统生成话机的注册账号信息，以使话机完成注册，从而建立话机与实时通讯软件系统的绑定关系，使得实时通讯软件系统和话机连接更加稳定，避免出现时延。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别是涉及一种话机绑定方法、装置及存储介质。

背景技术

CTI是从传统的计算机电话集成技术发展而来的，最开始的出现是在PBX的用户中心场景下，作为一个插件集成到CRM等客户资源管理系统中，实现座席人员可以在无需手动输入号码的情况下在CRM系统中快速发起呼叫。这种方法让用户体验到便利性，因此也逐步延续到各大UC解决方案中，并进行扩展。话机和计算机绑定后能充分结合硬件设备的高清音质和PC桌面端的便捷通话控制方式，给用户带来极大的便利性。

目前话机和计算机绑定的方法是话机硬端先注册账号到PBX服务器上，计算机上的软件识别到同账号的话机后，选择话机进行联动控制，联动控制是通过CSTA协议实现。但目前这种方法有很大的缺点，这种方法需要话机先注册账号，这就需要终端用户登录到话机后台网页端直接填写配置信息注册账号或配置部署服务器地址，但是一些终端用户没有管理员权限可以登录到后台网页端，而且即使有权限进入到后台，相关配置也比较复杂，操作不方便；而且CSTA基于PBX服务器进行转发，会存在延时，比如话机断网、断电后，软件无法及时响应等现象。

发明内容

本发明提供了一种话机绑定方法、装置及存储介质，可以解决话机注册操作复杂的问题，使话机和计算机的连接更加稳定，避免出现时延。

为了解决上述技术问题，本发明的第一方面提供一种话机绑定方法，应用于实时通讯软件系统，其中，所述实时通讯软件系统配置了实时通讯软件、DM服务端和PBX服务端；所述话机绑定方法包括：

接收话机生成的配对码，建立话机与实时通讯软件系统的TCP连接；

向话机发送请求部署信号，以使话机根据所述请求部署信号，反馈部署结果；

当接收到所述部署结果为同意部署时，将话机与实时通讯软件系统中的DM服务端进行连接；

接收话机发出的话机信息，将话机与实时通讯软件系统中的实时通讯软件进行连接；

将话机的注册账号信息发送至话机，建立话机与实时通讯软件系统的绑定关系。

本发明在话机端生成配对码，并将配对码发送至实时通讯软件系统，实时通讯软件系统接收到配对码可以与话机建立TCP连接，实现了在话机注册帐号前便可与计算机建立联系；建立TCP连接后，向话机发送请求部署信号，以使话机依次与DM服务端和实时通讯软件进行连接，从而绑定话机和实时通讯软件系统，使得实时通讯软件系统和话机成功连接。

进一步地，接收话机生成的配对码，建立话机与实时通讯软件系统的TCP连接，具体为：

接收话机的配对码，并根据所述配对码解析出话机的IP地址；

根据话机的IP地址向话机发送请求连接信号；

当接收到话机发出的同意连接信号时，建立话机与实时通讯软件系统的TCP连接。

本发明将话机的IP地址存储在配对码中，以使实时通讯软件系统能通过解析配对码获取话机的IP地址从而准确发送请求连接信号，以保证话机与软件连接关系的准确性和安全性。

进一步地，所述向话机发送请求部署信号，具体为：