[发明专利]一种业务信息通知方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本发明公开一种业务信息通知方法、装置、电子设备及存储介质，方法包括：对信息网站进行监控，以实时获取信息网站的预警数据；对所述预警数据进行预处理，以提取所述预警数据中包含的预警信息；判断所述预警信息是否满足预设条件，在所述预警信息满足预设条件时，将所述预警信息存储至预设的数据库中；根据预设的发送时间，将所述数据库中存储的预警信息反馈至业务端。本发明解决了现有技术中由于需要客服人员自主进行信息查询并判断而带来的工作不便的技术问题。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，具体涉及一种业务信息通知方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

在日常业务需求中，客服人员往往在发货时需要获取目标当地的天气情况，如存在红色预警气候需要与客户进行相关沟通，取消或延长物流情况，以提高客户满意度，目前一般都是客服人员自己进行发货地天气的查询，容易遗漏，而且需要客服人员自主判断，给客服人员带来了不便，增加了工作量。

发明内容

本发明的目的在于克服上述技术不足，提供一种业务信息通知方法、装置、电子设备及存储介质，解决现有技术中由于需要客服人员自主进行信息查询并判断而带来的工作不便的技术问题。

为达到上述技术目的，本发明采取了以下技术方案：

第一方面，本发明提供一种业务信息通知方法，包括如下步骤：

对信息网站进行监控，以实时获取信息网站的预警数据；

对所述预警数据进行预处理，以提取所述预警数据中包含的预警信息；

判断所述预警信息是否满足预设条件，在所述预警信息满足预设条件时，将所述预警信息存储至预设的数据库中；

根据预设的发送时间，将所述数据库中存储的预警信息反馈至业务端。

在一些实施例中，所述对信息网站进行监控的方式为：

通过预设的selenium模块对信息网站进行监控。

在一些实施例中，所述预警信息为天气预警信息，所述天气预警信息至少包括地址、时间、预警颜色以及预警类型。

在一些实施例中，所述对所述预警数据进行预处理，以提取所述预警数据中包含的预警信息，包括：

对所述预警数据进行关键词提取，以提取出包含所述预警信息的语句；

对所述语句进行分词处理，以得到所述语句中包含的地址、时间、预警颜色以及预警类型。

在一些实施例中，所述判断所述预警信息是否满足预设条件，在所述预警信息满足预设条件时，将所述预警信息存储至预设的数据库中，包括：

判断所述预警信息中的预警颜色是否为红色，如果是，则将所述预警信息存储至预设的数据库，否则丢弃所述预警信息。

在一些实施例中，所述预设的发送时间为一小时。

在一些实施例中，所述反馈至业务端的方式为短信、邮件、信息流中的一种或多种。

第二方面，本发明还提供一种业务信息通知装置，包括：

监控模块，用于对信息网站进行监控，以实时获取信息网站的预警数据；

处理模块，用于对所述预警数据进行预处理，以提取所述预警数据中包含的预警信息；

筛选模块，用于判断所述预警信息是否满足预设条件，在所述预警信息满足预设条件时，将所述预警信息存储至预设的数据库中；

发送模块，用于根据预设的发送时间，将所述数据库中存储的预警信息反馈至业务端。

第三方面，本发明还提供一种电子设备，包括：处理器和存储器；