[发明专利]处方药远程药事服务实现方法、系统、设备及存储介质

说明书

本发明公开了一种处方药远程药事服务实现方法，包括：通过自助售药机获取患者的第一身份信息、音视频信息及自助售药机的设备标识；根据第一身份信息调取患者的处方信息；根据设备标识确定自助售药机对应的执业药师客户端；将处方信息及音视频信息发送给执业药师客户端；执业药师客户端对患者处方信息进行审核，并根据处方信息及音视频信息为患者提供用药指导、用药禁忌等一些列相关的药事服务。本发明通过患者与执业药师通过视频通话的方式获取药事服务，而不是单纯的文字说明或机器问答模式，同时，将整个音视频通话过程进行录制并存储，提高了处方药管理的安全性和可追溯性。此外，还提供一种处方药远程药事服务系统、计算机可读介质及设备。

技术领域

本发明涉及处方药远程服务技术领域，尤其涉及一种处方药远程药事服务实现方法、系统、设备及存储介质。

背景技术

随着我国医药领域的发展与进步，尤其是“互联网+药品”的处方流转模式的出现，患者可以凭借医疗机构所开具的处方自主选择购药渠道，因此针对于患者在自助售药机购买处方药时，也必须符合监管部门针对处方药销售的相关规定以及为患者提供更优质的购药服务体验。

当前线下药店、网上药店为满足销售处方药的相关规章流程，必须具备驻店执业药师，但在全国执业药师供不应求的环境下，很难满足每个药店都配备执业药师，因此很多网上药店采用文字说明或机器人问答的方式来实现为患者提供药事服务，但这种违规操作，忽视了处方药药品的特殊性，进而导致一系列乱象的产生。

发明内容

基于此，有必要针对上述问题，提出了一种处方药远程药事服务实现方法、系统、设备及存储介质。

一种处方药远程药事服务实现方法，所述方法包括：

通过自助售药机获取患者的第一身份信息、音视频信息及所述自助售药机的设备标识；

根据所述第一身份信息调取所述患者的处方信息；

根据所述设备标识确定所述自助售药机对应的执业药师客户端；

将所述处方信息及所述音视频信息发送给所述执业药师客户端；

所述执业药师客户端对所述患者处方信息进行审核，并根据所述处方信息及所述音视频信息给所述患者提供药事服务。

在一个实施例中，所述根据所述第一身份信息调取所述患者的处方信息，包括：

向所述处方数据库中调取所述第一身份信息对应的所述处方信息。

在一个实施例中，所述根据所述第一身份信息调取所述患者的处方信息后，还包括：

将调取的所述处方信息与所述音视频信息进行关联并存储。

在一个实施例中，所述音视频信息包括：

所述患者向所述执业药师提供的第一音视频信息，及所述执业药师向所述患者提供的药事服务过程的第二音视频信息。

在一个实施例中，还包括：

所述执业药师客户端获取执业药师的第二身份信息；并与执业药师信息数据库中存储的身份信息进行对比，确定所述执业药师是否有权限登录所述执业药师客户端。

在一个实施例中，所述第二身份信息包括：人脸信息及指纹信息。

在一个实施例中，当音频输入设备采集的第一音频信息的采样率与音频输出设备采集的第二音频信息的采样率不一致时，对所述第一音频信息与所述第二音频信息的格式进行转换，并将格式转换后的所述第一音频信息与所述第二音频信息进行混音合成所述音频信息，并将所述音频信息添加到所述视频信息中形成所述音视频信息。

一种处方药远程药事服务系统，所述系统包括：