[发明专利]操作引导方法、装置、电子设备和可读存储介质

权利要求书

1.一种操作引导方法，其特征在于，所述操作引导方法的步骤包括：

统计当前操作进度中当前节点的节点停留时长，若所述节点停留时长达到预设停留时长阈值，则获取历史操作行为信息；

根据所述历史操作行为信息，对当前节点之后的操作节点进行预判，预判得到用户意图操作节点；

根据所述用户意图操作节点，生成操作引导提示信息，并输出所述操作引导提示信息。

2.如权利要求1所述的操作引导方法，其特征在于，所述方法还包括：

若检测到所述当前节点之后的操作节点已操作完成，则将所述当前节点与所述操作节点之间的操作停留时长，作为节点间操作时长样本进行存储；

若节点间操作时长样本的数量大于第一预设数量阈值，则根据所述节点间操作时长样本，对所述预设停留时长阈值进行校准更新。

3.如权利要求1所述的操作引导方法，其特征在于，在所述当前统计操作进度中当前节点的节点停留时长的步骤之后，所述方法还包括：

若所述节点停留时长未达到预设停留时长阈值，则判断当前操作进度对应的进度总操作时长是否大于预设操作时长阈值；

若所述进度总操作时长达到所述预设操作时长阈值，则执行所述获取历史操作行为信息的步骤。

4.如权利要求3所述的操作引导方法，其特征在于，所述方法还包括：

若检测到当前节点之后的操作节点已操作完成，则统计当前进度的实际操作总时长，将所述实际操作总时长作为当前节点对应的进度操作时长样本进行存储；

若所述进度操作时长样本的数量大于第二预设数量阈值，则根据所述进度操作时长样本，对所述预设操作时长阈值进行校准更新。

5.如权利要求1所述的操作引导方法，其特征在于，所述根据所述历史操作行为信息，对当前节点之后的操作节点进行预判，预判得到用户意图操作节点的步骤包括：

根据所述历史操作行为信息，确定当前操作进度中当前节点之前的历史操作路径；

从预存的交互数据库中，查询得到所述历史操作路径映射的操作项目属性；

依据所述操作项目属性对应的标准操作流程，对当前节点之后的操作节点进行预判，预判得到用户意图操作节点。

6.如权利要求5所述的操作引导方法，其特征在于，在所述输出所述操作引导提示信息的步骤之后，所述方法还包括：

若检测到所述操作项目属性对应的标准操作流程已操作完成，则输出所述操作项目属性关联的其他操作项目属性对应标准操作流程的流程介绍信息。

7.如权利要求1所述的操作引导方法，其特征在于，在所述输出所述操作引导提示信息的步骤之前，所述方法还包括：

在所述当前节点对应的操作界面上显示操作引导控件；

若接收到所述操作引导控件对应的触控指令，则执行所述输出所述操作引导提示信息的步骤。

8.一种操作引导装置，其特征在于，所述操作引导装置包括：

统计模块，用于统计当前操作进度中当前节点的节点停留时长，若所述节点停留时长达到预设停留时长阈值，则获取历史操作行为信息；

预判模块，用于根据所述历史操作行为信息，对当前节点之后的操作节点进行预判，预判得到用户意图操作节点；

输出模块，用于根据所述用户意图操作节点，生成操作引导提示信息，并输出所述操作引导提示信息。

9.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：

至少一个处理器；以及，

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1至7中任一项所述操作引导方法的步骤。

10.一种可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质为计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有实现操作引导方法的程序，所述实现操作引导方法的程序被处理器执行以实现如权利要求1至7中任一项所述操作引导方法的步骤。