[发明专利]语音信息处理方法、装置、设备、存储介质以及程序产品

权利要求书

1.一种语音信息处理方法，包括：

根据与接收到的语音信息相关联的对象标识，确定与所述对象标识关联的目标音频特征，其中，所述目标音频特征表征所述对象标识指示的目标对象的音频特征；

在人工问答模式下，检测所述语音信息是否与所述目标音频特征相匹配，得到目标对象检测结果。

2.根据权利要求1所述的方法，还包括：

在所述目标对象检测结果表征所述语音信息与所述目标音频特征不匹配的情况下，根据所述语音信息与所述目标音频特征，确定用于输出的第一目标交互语音。

3.根据权利要求1所述的方法，还包括：

根据每一个所述对象标识指示的所述目标对象，确定音频特征集合，其中，针对任意一个所述对象标识，所述音频特征集合中包括与所述对象标识关联的多个候选音频特征，所述多个候选音频特征表征所述目标对象的多个发音状态。

4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述在人工问答模式下，检测所述语音信息是否与所述目标音频特征相匹配，得到目标对象检测结果包括：

根据所述语音信息，确定语音特征；

确定所述语音特征与所述目标对象的多个所述候选音频特征的相似度，得到多个候选相似度；以及

根据所述多个候选相似度，确定所述目标对象检测结果。

5.根据权利要求1-4中任一项所述的方法，还包括：

在机器问答模式下，根据所述机器问答模式对应的标准交互语音与所述目标音频特征，确定用于输出的第二目标交互语音。

6.根据权利要求5所述的方法，其中，所述机器问答模式包括第一机器问答阶段和第二机器问答阶段，所述标准交互语音包括第一标准交互语音和第二标准交互语音；所述第一机器问答阶段对应的所述第一标准交互语音由机器人执行，所述第二机器问答阶段对应的所述第二标准交互语音由所述机器人或者所述对象标识指示的目标对象执行；所述第一标准交互语音的历史答复频率高于所述第二标准交互语音的历史答复频率。

7.根据权利要求5所述的方法，还包括：

响应于问答模式调整指令，将当前所述对象标识对应的所述机器问答模式切换为所述人工问答模式；

确定所述机器问答模式的所述标准交互语音以及与所述标准交互语音对应的应答内容；

从所述应答内容中提取关键字，得到关键内容；以及

在所述机器问答模式切换为所述人工问答模式的情况下，向所述目标对象反馈所述关键内容。

8.根据权利要求7所述的方法，还包括：

根据评估参数，确定所述关键内容的评估值，其中，所述评估参数包括所述关键内容与全量的所述标准交互语音的比值；

根据所述关键内容的所述评估值，确定对应的所述机器问答模式的问答模式切换优先级，所述问答模式切换优先级表征所述机器问答模式向所述人工问答模式切换的优先级。

9.一种语音信息处理装置，包括：

目标音频特征确定模块，用于根据与接收到的语音信息相关联的对象标识，确定与所述对象标识关联的目标音频特征，其中，所述目标音频特征表征所述对象标识指示的目标对象的音频特征；

目标对象检测结果确定模块，用于在人工问答模式下，检测所述语音信息是否与所述目标音频特征相匹配，得到目标对象检测结果。

10.根据权利要求9所述的装置，还包括：

第一目标交互语音确定模块，用于在所述目标对象检测结果表征所述语音信息与所述目标音频特征不匹配的情况下，根据所述语音信息与所述目标音频特征，确定用于输出的第一目标交互语音。

11.根据权利要求9所述的装置，还包括：

音频特征集合确定模块，用于根据每一个所述对象标识指示的所述目标对象，确定音频特征集合，其中，针对任意一个所述对象标识，所述音频特征集合中包括与所述对象标识关联的多个候选音频特征，所述多个候选音频特征表征所述目标对象的多个发音状态。