[发明专利]基于业务办理的数据交互方法、装置、介质及设备

说明书

本申请实施例提供一种基于业务办理的数据交互方法、装置、介质及设备，该方法包括：对待识别用户进行身份验证操作，得到验证结果；若验证结果为通过，则提供外呼控件；当检测到外呼控件被触控时，将用户端当前的用户操作界面共享至业务端，以获取业务端基于用户操作界面提供的指导信息传输至用户端；接收用户在用户端发起的图像上传请求，将图像上传请求中的目标业务图像传输至业务端进行业务办理操作。本申请实施例确定当前办理公积金截图操作的是本人且不存在数据外泄风险，同时在验证通过后用户可以发起外呼操作连接业务端，将用户当前界面共享给工作人员，使业务人员能够远程指导用户正确截取图片，实现用户线上完成公积金截图操作。

技术领域

本申请涉及电子通信技术领域，尤其涉及一种基于业务办理的数据交互技术领域，特别涉及一种基于业务办理的数据交互方法、装置、介质及设备。

背景技术

目前用户在办理信用贷款的时候通常需要提供能够证明其信誉和还贷能力的资料，其中公积金缴纳情况就是能够判断用户是否具备一定还贷能力的参考信息。为了防止用户通过伪造公积金界面截图试图资料作假的情况发生，目前的公积金界面截图只能通过客户去实体店线下操作，需要用户在业务人员的参与下进行，但是这种线下操作的方式存在用户体验差，时效慢，疫情期间无法完成截屏材料提交的问题。

发明内容

本申请实施例提供一种基于业务办理的数据交互方法、装置、介质及设备，利用本申请实施例提供的基于业务办理的数据交互方法，通过引入人脸识别技术和网络安全检测技术进行身份验证和环境验证，确定当前办理公积金截图操作的是本人且不存在数据外泄风险，同时在验证通过后用户可以发起外呼操作连接工作人员客户端，将用户当前界面共享给工作人员，使工作人员能够远程指导用户正确截取图片和其他操作，实现用户线上完成公积金截图操作和资料上传操作，解决目前提供公积金截屏只能通过客户去实体店线下操作，用户体验差，时效慢，疫情期间无法完成截屏材料提交的问题。

本申请实施例一方面提供了一种基于业务办理的数据交互方法，所述基于业务办理的数据交互方法包括：

接收用户端发起的业务办理请求；

对待识别用户进行身份验证操作，得到验证结果；

若所述验证结果为通过，则提供用于触发与客服端进行数据传输的外呼控件；

当检测到所述外呼控件被触控时，将所述用户端当前的用户操作界面共享至所述业务端的业务操作界面，以获取所述业务端基于所述用户操作界面提供的指导信息传输至所述用户端，所述指导信息用于指导用户在所述用户操作界面上截取目标业务图像；

接收用户在所述用户端发起的图像上传请求，将所述图像上传请求中的目标业务图像传输至所述业务端进行业务办理操作。

在本申请实施例所述的基于业务办理的数据交互方法中，在所述提供用于触发与客服端进行数据传输的外呼控件之前，所述方法还包括：

根据所述业务办理请求向所述用户端发送人脸图像采集请求；

接收所述用户端发送的待识别用户的人脸图像；

对所述人脸图像进行身份验证操作，得到验证结果；

若所述验证结果为通过验证，则执行外呼控件显示操作。

在本申请实施例所述的基于业务办理的数据交互方法中，所述对所述人脸图像进行身份验证操作，包括：

将所述人脸图像输入训练好的身份识别模型进行身份验证操作。

在本申请实施例所述的基于业务办理的数据交互方法中，在所述将所述人脸图像输入训练好的身份识别模型进行身份验证操作之前，所述方法还包括：

获取待训练的身份识别模型的训练样本，所述训练样本包括设置有标签的图像数据；