[发明专利]核保问卷问题处理方法、装置、计算机设备和存储介质

说明书

本申请提供了一种核保问卷问题处理方法、装置、计算机设备和存储介质，涉及信息处理技术领域。该方法包括：获取新增核保问卷，并在新增核保问卷中确定目标疾病名称；在新增核保问卷中筛选出目标疾病名称对应的第一核保问题，以及在通用核保问卷中查找与目标疾病名称对应的第一通用问题；基于训练好的分类模型，对第一核保问题和第一通用问题进行分类，得到分类结果；根据分类结果，判断是否对通用核保问卷中的第一通用问题进行更新。本申请，能够避免遗漏、映射错误等问题，提高业务人员的工作效率，保证新增保险公司或保险产品后，通用核保问卷仍然为完整全面的问卷，确保适用于新增的保险公司或保险产品。

技术领域

本申请涉及信息处理技术领域，尤其是涉及到一种核保问卷问题处理方法、核保问卷问题处理装置、计算机设备和可读存储介质。

背景技术

对于同一种疾病，不同保险公司、不同险种、不同保险产品针对该疾病设计的智能核保问卷的问题数量、问题顺序可能不同。若要知道客户在哪些险种或保险产品上可以核保通过，在哪些险种或保险产品上会被拒保，需要客户在每款产品上做一遍核保问卷才能得出结论，这样效率低下且容易造成客户流失。

相关技术中，根据各险种关于疾病的各级核保问题及答案，整合出一套完整全面的核保问答及核保结论的方法，也即通用核保问卷，使得客户一次性回答完问题后，即可获取各家公司的智能核保结论。上述方法整合出来的通用核保问卷在已有的保险公司、保险产品上可能是适用的，但是对于互联网保险经纪公司来说，对接的保险公司、保险产品是不断增加的，上述得到的完整全面的问卷可能并不适用新的保险公司、保险产品。

发明内容

有鉴于此，本申请提供了一种核保问卷问题处理方法、核保问卷问题处理装置、计算机设备和可读存储介质，实现了辅助业务人员将新增核保问卷与通用核保问卷匹配映射、根据新增核保问卷更新通用核保问卷。

第一方面，本申请实施例提供了一种核保问卷问题处理方法，包括：获取新增核保问卷，并在新增核保问卷中确定目标疾病名称；在新增核保问卷中筛选出目标疾病名称对应的第一核保问题，以及在通用核保问卷中查找与目标疾病名称对应的第一通用问题；基于训练好的分类模型，对第一核保问题和第一通用问题进行分类，得到分类结果；根据分类结果，判断是否对通用核保问卷中的第一通用问题进行更新。

根据本申请实施例的上述核保问卷问题处理方法，还可以具有以下附加技术特征：

在上述技术方案中，可选地，基于训练好的分类模型，对第一核保问题和第一通用问题进行分类，得到分类结果，包括：对第一核保问题和第一通用问题进行格式转化，生成输入数据；基于训练好的分类模型对输入数据进行二分类，得到分类结果。

在上述任一技术方案中，可选地，对第一核保问题和第一通用问题进行格式转化，生成输入数据，包括：对第一核保问题和第一通用问题进行格式转化，生成第一输入数据和第二输入数据；其中，第一输入数据为[CLS] sentenceA[SEP]sentenceB[SEP]，第二输入数据为[CLS]sentenceB[SEP] sentenceA[SEP]，sentenceA表示第一核保问题，sentenceB表示第一通用问题。

在上述任一技术方案中，可选地，根据分类结果，判断是否对通用核保问卷中的第一通用问题进行更新，包括：若第一输入数据对应的分类结果为1、第二输入数据的分类结果为1，或者，若第一输入数据对应的分类结果为0、第二输入数据的分类结果为1，则无需对通用核保问卷中的第一通用问题进行更新；若第一输入数据对应的分类结果为1、第二输入数据的分类结果为0，则需要对通用核保问卷中的第一通用问题进行更新。

在上述任一技术方案中，可选地，在根据分类结果，判断是否对通用核保问卷中的第一通用问题进行更新之后，还包括：若确定需要对通用核保问卷中的第一通用问题进行更新，则发出提示信息，提示信息用于提示业务人员更新通用核保问卷中的第一通用问题。