[发明专利]一种基于大数据的在线教育咨询系统及方法

说明书

本发明公开了一种基于大数据的在线教育咨询系统，包括教育咨询系统，所述教育咨询系统的内部设置有信息分类模块，所述教育咨询系统的内部设置有信息提取模块，所述教育咨询系统的内部设置有信息咨询模块，所述教育咨询系统通过通讯网口电性连接有用户终端，所述教育咨询系统通过通讯网口电性连接有互联网。通过用户终端模块可进行多样化的系统使用，通过信息分类模块，可对咨询信息进行详细分类，方便咨询问题的快速答复，通过信息提取模块，可对用户输入各项信息进行提取识别，提高用户使用系统的便捷性，通过信息咨询模块可对用户各种咨询需求通过多种查询方式做出相应的处理和反馈。

技术领域

本发明涉及教育咨询技术领域，更具体地说，涉及一种基于大数据的在线教育咨询系统及方法。

背景技术

教育咨询是开放教育过程中教师及技术人员为在读学生提供的学业、技术、信息和职业生涯方面的教育服务。教育咨询是开放教育教书育人、服务社会、赢得自身发展的一个重要途径。在一个不断国际化、复杂化和激烈化的竞争环境里，我国多数学生或多或少会遇到一些职业生涯发展问题，现有教育咨询管理信息系统既方便教育咨询机构收集整理专业信息，又可以为用户提供有效的教育咨询服务。

在进行教育咨询时，分类不详细，在进行检索时会耗费更多的时间，且咨询方式单一，无法提供更好的咨询服务。为此，我们提出一种基于大数据的在线教育咨询系统及方法。

本发明内容

针对现有技术中存在的问题，本发明的目的在于提供一种基于大数据的在线教育咨询系统及方法，它可以实现根据咨询信息进行详细分类，夹块咨询信息的反馈处理，且提供更多的咨询方式。

为解决上述问题，本发明采用如下的技术方案：

一种基于大数据的在线教育咨询系统，包括教育咨询系统，所述教育咨询系统的内部设置有信息分类模块，所述教育咨询系统的内部设置有信息提取模块，所述教育咨询系统的内部设置有信息咨询模块，所述教育咨询系统通过通讯网口电性连接有用户终端，所述教育咨询系统通过通讯网口电性连接有互联网。

作为本发明的一种优选方案，所述信息分类模块包括类别分类模块、学科分类模块和阶段分类模块，所述类别分类模块用于咨询信息所属类别的分类，所述学科分类模块用于咨询信息所属学科的分类，所述阶段分类模块用于咨询信息所属学习阶段的分类，所述所述阶段分类模块电性连接于学科分类模块，所述学科分类模块电性连接于类别分类模块，所述类别分类模块、学科分类模块和阶段分类模块均电性连接于信息分类模块，所述信息分类模块电性连接于教育咨询系统。

作为本发明的一种优选方案，所述信息提取模块包括关键词模块、语音提取模块和图片识别模块，所述关键词模块用于用户输入内容的关键词信息的提取，所述语音提取模块用于用户输入语音内容的有效信息提取，所述图片识别模块用于用户输入图片内容的有效信息提取，所述图片识别模块电性连接于语音提取模块，所述语音提取模块电性连接于关键词模块，所述关键词模块、语音提取模块和图片识别模块均电性连接于信息提取模块，所述信息提取模块电性连接于教育咨询系统。

作为本发明的一种优选方案，所述信息咨询模块包括在线检索模块、线上提问模块、模糊查询模块、问题答复模块、疑难解答模块和人工服务模块，所述在线检索模块用于用户输入咨询信息的检索，所述线上提问模块用于用户对咨询信息的在线提问，所述模糊查询模块用于用户输入信息的模糊查询，问题答复模块用于对用户查询信息的答复反馈，所述疑难解答模块用于对用户遇到咨询问题、操作问题等的解答，所述人工服务模块用于连接后的人工服务解答，所述人工服务模块电性连接于疑难解答模块，所述疑难解答模块电性连接于问题答复模块，所述问题答复模块电性连接于模糊查询模块，所述模糊查询模块电性连接于线上提问模块，所述线上提问模块电性连接于在线检索模块，所述在线检索模块、线上提问模块、模糊查询模块、问题答复模块、疑难解答模块和人工服务模块均电性连接于信息咨询模块，所述信息咨询模块电性连接于教育咨询系统。