[发明专利]一种智慧水务管理系统

权利要求书

1.一种智慧水务管理系统，其特征在于，包括

应用于管理系统的若干个智能水表以及对该系统中的智能水表进行管理的PC端，其中，通过安装在手机上的APP程序与PC端建立信号共享，登录APP程序并进行身份验证，以获取PC端实时记录的水表信息；

所述管理系统包括设备管理单元、档案管理单元、投诉建议单元、维护派单单元、系统管理单元、日志管理单元、异常报警单元、统计报表单元、抄表管理单元和柜台助手单元；

所述设备管理单元，用于对不同型号的智能水表进行管理；

所述档案管理单元，用于对用水客户的信息进行管理；

所述投诉建议单元，用于对用水客户的投诉建议进行记录；

所述维护派单单元，用于对投诉上报事件进行处理；

所述系统管理单元，用于对若干个智能水表配置支持以及对用户情况标注分类；

所述日志管理单元，用于对日常工作信息导入、查询、记录；

所述异常报警单元，用于根据用户使用智能水表的记录数据进行风险预警以及遇到危险时发送警报；

所述统计报表单元，用于对用水客户日常用水的使用情况进行记录；

所述抄表管理单元，用于对智能水表的用水信息进行查询、导出以及详情查看；

所述柜台助手单元，用于为用户提供网络查询用水明细以及缴纳水费的功能。

2.根据权利要求1所述的一种智慧水务管理系统，其特征在于，所述设备管理单元包括表具型号管理模块、表具管理模块和表档案管理模块；

所述表具型号管理模块，用于对水表不同型号进行管理；

所述表具管理模块，用于对水表设备进行增加、删除、编辑、查询、批量注册、历史数据查看、设备导入导出；

所述表档案管理模块，用于将智能水表与用户进行关联。

3.根据权利要求1所述的一种智慧水务管理系统，其特征在于，所述投诉建议单元包括投诉建议模块进而公告模块；

所述投诉建议模块，用于对用户通过手机APP提交的投诉建议进行记录；

所述公告模块，用于对手机APP公告的内容进行管理。

4.根据权利要求1所述的一种智慧水务管理系统，其特征在于，所述维护派单单元包括运维人员管理模块和工单管理模块；

所述运维人员管理模块，用于对工作人员的基本信息进行管理；

所述工单管理模块，用于对投诉建议上报事件内容进行工单录入。

5.根据权利要求1所述的一种智慧水务管理系统，其特征在于，所述系统管理单元包括标签管理模块、系统配置模块、用户管理模块、计费规则模块、用水类型管理模块、水厂管理模块、营业网点模块和区域管理模块；

所述标签管理模块，用于对用户是否为低保户或是农业用水等情况进行标签标注；

所述系统配置模块，用于对流量预警天数、机械表抄表周期月份数、关阀阈值(方)、户表预警阈值(方)水费结算日期、缴费撤回天数等配置内容进行设置；

所述用户管理模块，用于对客户信息进行管理；

所述计费规则模块，根据水厂自定义计费规则，点击新增计费规则输入规则名称和简述即可添加计费规则，添加后需在配置处配置详细的计费方式；

所述用水类型管理模块，用于对水的类型进行管理；

所述水厂管理模块，用于对水厂进行新增、编辑、查询、查看详情和删除；

所述营业网点模块，对水厂在城市各处开设的营业网点进行管理；

所述区域管理模块，用于将区域划分至街道，并能够对区域信息进行管理。

6.根据权利要求1所述的一种智慧水务管理系统，其特征在于，所述日志管理单元包括接口调用日志模块、开关阀日志模块、命令下发日志模块、操作日志模块；

所述接口调用日志模块，用于对平台接口的调用情况进行记录系统支持导出、查询和高级查询；

所述开关阀日志模块，用于记录每户用户的供水阀门开关情况，系统支持导出、查询、详情查看；

所述命令下发日志模块，用于对系统下发的各种命令进行记录；

所述操作日志模块，用于记录用户的登录情况以及系统查询。