[发明专利]语音交互方法及相关装置、电子设备、存储介质

说明书

本申请公开了一种语音交互方法及相关装置、电子设备、存储介质，其中，语音交互方法包括：基于待识别语音进行语音识别，得到识别文本；获取语音交互系统中多个交互子系统分别对识别文本分析得到的候选交互结果；其中，多个交互子系统相互独立且分别适用于不同交互场景，候选交互结果包括候选交互文本及其交互优先级；基于各候选交互结果中交互优先级进行结果仲裁，确定用于响应待识别语音的候选交互文本，作为目标交互文本。上述方案，能够在面临业务场景切换时，提升语音交互的灵活性，并尽可能地降低丢失继承关系的可能性，提升语音交互的准确性。

技术领域

本申请涉及语音处理技术领域，特别是涉及一种语音交互方法及相关装置、电子设备、存储介质。

背景技术

随着电子信息技术的快速发展，语音交互技术已经在诸如智能家居、移动终端、车载设备等众多语音产品得到广泛应用。

目前，语音产品普遍满足诸如闲聊、业务等多种交互场景的应用需要。但是，现有的语音交互技术，若在语音交互过程中面临场景切换，仍然存在回复单一、继承关系丢失等问题。以在业务交互场景切换为闲聊交互场景为例，若语音提示需要拨打哪个电话号码，而用户说出闲聊内容，则要么将闲聊内容直接屏蔽，回复用户通用的反馈话术，这种通用的兜底回复会带来回复单一、死板的问题，或者要么将闲聊内容直接进行响应，并进入闲聊场景，但闲聊后用户若继续回复需要拨打的号码，则由于已经切换至闲聊场景，原有的继承关系已经丢失，导致无法正确地响应用户回复。有鉴于此，如何在面临业务场景切换时，提升语音交互的灵活性，并尽可能地降低丢失继承关系的可能性，提升语音交互的准确性，成为亟待解决的问题。

发明内容

本申请主要解决的技术问题是提供一种语音交互方法及相关装置、电子设备、存储介质，能够在面临业务场景切换时，提升语音交互的灵活性，并尽可能地降低丢失继承关系的可能性，提升语音交互的准确性。

为了解决上述技术问题，本申请第一方面提供了一种语音交互方法，包括：基于待识别语音进行语音识别，得到识别文本；获取语音交互系统中多个交互子系统分别对识别文本分析得到的候选交互结果；其中，多个交互子系统相互独立且分别适用于不同交互场景，候选交互结果包括候选交互文本及其交互优先级，且交互子系统适用的交互场景与识别文本之间的匹配程度、交互子系统输出的候选交互结果中交互优先级两者之间正相关；基于各候选交互结果中交互优先级进行结果仲裁，确定用于响应待识别语音的候选交互文本，作为目标交互文本。

为了解决上述技术问题，本申请第二方面提供了一种语音交互装置，包括：语音识别模块、候选交互模块和结果仲裁模块，语音识别模块，用于基于待识别语音进行语音识别，得到识别文本；候选交互模块，用于获取语音交互系统中多个交互子系统分别对识别文本分析得到的候选交互结果；其中，多个交互子系统相互独立且分别适用于不同交互场景，候选交互结果包括候选交互文本及其交互优先级，且交互子系统适用的交互场景与识别文本之间的匹配程度、交互子系统输出的候选交互结果中交互优先级两者之间正相关；结果仲裁模块，用于基于各候选交互结果中交互优先级进行结果仲裁，确定用于响应待识别语音的候选交互文本，作为目标交互文本。

为了解决上述技术问题，本申请第三方面提供了一种电子设备，包括相互耦接的存储器和处理器，存储器中存储有程序指令，处理器用于执行程序指令以实现上述第一方面的语音交互方法。

为了解决上述技术问题，本申请第四方面提供了一种计算机可读存储介质，存储有能够被处理器运行的程序指令，程序指令用于实现上述第一方面的语音交互方法。