[发明专利]纸质信件快速采集分拣阅信系统

说明书

本发明公开了纸质信件快速采集分拣阅信系统，涉及信件内容处理技术领域，包括纸质信件扫描处理模块，用于分别对每份信件材料利用采用快速扫描仪单独分开扫描识别，将扫描识别后得到的信件内容自动转入系统录入界面，生成对应每份信件材料的信件清单；内容处理模块，用于进行对比审阅，进行要素提取；进行语义分解，得到对应各份信件材料的诉求部分和申述事实部分；进行所属民生舆情热点类别的识别；关注指数计算模块，用于对各份信件材料计算关注指数；重要指数计算模块，用于对各份信件材料计算重要指数；推送模块，用于计算各份信件材料的综合推送关注度；得到向工作人员推送的待办理信件清单。

技术领域

本发明涉及信件内容处理技术领域，具体为纸质信件快速采集分拣阅信系统。

背景技术

通过“信件”的形式进行意见传递表述的方式是必要的，能够直观的体现投递者的重视程度；然而，对于处理信件的管理人员而言，投递的信件材料往往数量多，且类别繁杂；因工作人员有限的时间和精力，以及信件处理业务一贯以来的高谨慎标准决定了当投递者递交了信件材料后，得到信件反馈的时间可能会比较长；且传统的信件材料处理方式需要人工采集信息并且手动录入，过程繁琐且容易出错；时间成本高，相关工作需要工作人员手动完成，耗时费力；

而对于信件处理业务而言，实现在面对相同时间段内接收到的大量信件材料时，快速并高效精准的识别出广泛投递者的共同诉求，并尽快尽可能多的将其向有关负责人员递交，决定了信件处理业务工作质量是否高效的关键。

发明内容

本发明的目的在于提供纸质信件快速采集分拣阅信系统，以解决上述背景技术中提出的问题。

为了解决上述技术问题，本发明提供如下技术方案：纸质信件快速采集分拣阅信系统，包括纸质信件扫描处理模块、内容处理模块、关注指数计算模块、重要指数计算模块、推送模块；

纸质信件扫描处理模块，用于分别对每份信件材料利用采用快速扫描仪单独分开扫描识别，将扫描识别后得到的信件内容自动转入系统录入界面，生成对应每份信件材料的信件清单；信件材料包括若干纸质信件；其中，纸质信件的类别包括申诉书、身份证明、委托代理证明；纸质信件的形式包括手写体、印刷体；对各份信件材料的来源信息进行登记；将来源信息和扫描识别得到的材料内容汇总显示在信件清单中；信件清单包含清单二维码，清单二维码中存有清单编号；

内容处理模块，用于将每次扫描后得到的信件内容与对应的材料原件进行对比审阅，将对比审阅无误后的信件内容设置自动进入系统待办理界面，进行要素提取；设置办理周期，分别对在办理周期内，概况信息要素分栏中呈现的各概况信息部分进行语义分解，得到对应各份信件材料的诉求部分和申述事实部分；基于各份信件材料对应的诉求部分和申述事实部分的语义文字特征，对各份信件材料进行所属民生舆情热点类别的识别；

关注指数计算模块，用于提取在办理周期内，于待办理界面中呈现的各份信件材料内容，基于在各份信件材料内容内诉求部分中的特征文字分布情况，对各份信件材料计算关注指数；

重要指数计算模块，用于提取在办理周期内，于待办理界面中呈现的各份信件材料内容，基于在各份信件材料内容内申述事实部分中的特征文字分布情况，对各份信件材料计算重要指数；

推送模块，用于根据各份信件材料对应的关注指数和重要指数，以及各份信件材料对应的清单二维码生成时间，得到各份信件材料的综合推送关注度；基于各份信件材料的综合推送关注度，将待办理界面中的所有信件材料进行整理，得到向工作人员推送的待办理信件清单。

进一步的，内容处理模块包括要素提取处理单元、语义分解单元、热点识别单元；

要素提取处理单元，用于分别对自动转入系统录入界面的信件内容进行要素提取，并将对应提取到的各要素内容自动填充至对应的要素栏目内；其中，要素栏目对应的要素分栏包括信件撰写人信息、概况信息、问题属地、问题所属系统部门；分别将各要素栏目内的内容与原件一一进行比对审阅，将比对审阅无误后的信件内容设置自动进入系统待办理界面；