[发明专利]系统软件转储方法、装置、电子设备及可读存储介质

说明书

本申请公开了系统软件转储方法、装置、电子设备及可读存储介质，应用于程序转储技术领域，所述系统软件转储方法包括：当检测到设备存在故障时，根据与所述设备连接的转储外设启动引导转储功能；确定目标故障程序，依据所述引导转储功能克隆所述目标故障程序，获得所述目标故障程序的故障程序镜像文件，其中，所述目标故障程序包括完整文件系统程序或局部文件系统程序，其中，所述目标故障程序包括完整文件系统或局部文件系统；将所述故障程序镜像文件发送至所述转储外设。本申请解决了现有技术中转储过程操作复杂的技术问题。

技术领域

本申请涉及程序转储技术领域，尤其涉及一种系统软件转储方法、装置、电子设备及可读存储介质。

背景技术

随着信息技术的发展，各种电子产品逐渐具有了完善的售后流程。当用户使用产品出现故障时，需要由软件开发者对发生故障的软件进行分析处理，但某些故障只有在用户端使用环境下才有问题，而在软件开发者的本地环境中无法复现问题，所以，需要客户售后人员上门收集故障信息，再提供给软件开发者分析。但这种处理方式，尤其是海外市场的用户反馈，出差上门分析问题的成本太高，将整个故障程序从用户端转储至软件开发者端的过程操作复杂。

发明内容

本申请的主要目的在于提供一种系统软件转储方法、装置、电子设备及可读存储介质，旨在解决现有技术中转储过程操作复杂的技术问题。

为实现上述目的，本申请提供一种系统软件转储方法，应用于系统软件转储设备，所述系统软件转储方法包括：

当检测到设备存在故障时，根据与所述设备连接的转储外设启动引导转储功能；

确定目标故障程序，依据所述引导转储功能克隆所述目标故障程序，获得所述目标故障程序的故障程序镜像文件，其中，所述目标故障程序包括完整文件系统程序或局部文件系统程序；

将所述故障程序镜像文件发送至所述转储外设。

可选地，所述根据与所述设备连接的转储外设启动引导转储功能的步骤包括：

检测所述转储外设中是否存在转储验证文件；

若检测到所述转储外设中存在转储验证文件，则触发预设控制系统启动，通过启动的所述预设控制系统开启所述转储验证文件对应的引导转储功能。

可选地，所述确定目标故障程序的步骤包括：

确定设备中存在故障的故障系统软件，并确定所述故障系统软件对应的完整文件系统程序；

通过检测所述完整文件系统程序中的故障范围，确定完整文件系统程序或局部文件系统程序为目标故障程序。

可选地，所述检测所述完整文件系统程序中的故障范围的步骤包括：

依据所述转储验证文件将所述完整文件系统程序划分为多个程序分区；

在每个所述程序分区中定位发生故障的故障程序分区；

将所述故障程序分区作为所述故障系统软件的故障范围。

可选地，所述在每个所述程序分区中定位发生故障的故障程序分区的步骤包括：

向每个程序分区中的程序节点发送探测请求，接收每个所述程序节点基于所述探测请求反馈的探测结果；

若存在所述探测结果为异常的程序节点，则将所述探测结果为异常的程序节点对应的程序分区作为发生故障的故障程序分区。

可选地，所述确定完整文件系统程序或局部文件系统程序为目标故障程序的步骤包括：

若检测到所述故障系统软件已确定故障范围，则将所述故障范围内的局部文件系统为目标故障程序；