[发明专利]外呼名单生成方法、装置、存储介质及电子设备

权利要求书

1.一种外呼名单生成方法，其特征在于，包括：

通过外呼前置系统与各业务系统的接口接收对应的外呼名单；

对所述外呼名单进行名单过滤处理，生成处理后外呼名单；

获取所述处理后外呼名单中的外呼客户信息对应的外呼参考信息，所述外呼参考信息包括：外呼指标、外呼成本、客户画像以及外呼时间中的至少一个，其中，所述外呼指标用于指示接听用户对呼叫的响应情况；

基于获取的所述外呼参考信息对所述处理后外呼名单中的每一外呼客户信息进行打标签处理，得到目标外呼名单；

获取基于所述目标外呼名单中的标签为每一外呼客户制定的外呼策略，将所述目标外呼名单和所述外呼策略发送给外呼平台。

2.如权利要求1所述的外呼名单生成方法，其特征在于，所述名单过滤处理包括名单去重，所述对所述外呼名单进行名单过滤处理，生成处理后外呼名单，包括：

获取基于外呼业务场景设置的去重规则，以及各去重规则对应的去重时段，所述去重时段包括所述去重规则可以应用的时间范围；

基于所述去重规则和去重时段，确定当前生效的至少一个目标去重规则；

确定所述目标去重规则关联的目标外呼业务场景；

基于所述目标去重规则对所述目标外呼业务场景下的外呼名单进行去重处理，生成处理后外呼名单。

3.如权利要求2所述的外呼名单生成方法，其特征在于，所述去重规则包括相同类型的外呼业务场景的外呼名单去重、同一外呼业务场景下同类项目的外呼名单去重、所有外呼业务场景的外呼名单去重和各外呼业务场景下的外呼名单去重。

4.如权利要求3所述的外呼名单生成方法，其特征在于，当所述目标去重规则包括相同类型的外呼业务场景的外呼名单去重时，所述基于所述目标去重规则对所述目标外呼业务场景下的外呼名单进行去重处理，生成处理后外呼名单，包括：

确定每一类目标外呼业务场景下的外呼名单；

若某一类型的目标外呼业务场景下的外呼名单有至少两个，对这至少两个外呼名单进行去重处理。

5.如权利要求2所述的外呼名单生成方法，其特征在于，所述名单过滤处理还包括黑名单过滤处理，所述对所述外呼名单进行名单过滤处理，生成处理后外呼名单，包括：

获取历史外呼黑名单中的名单姓名和名单号码；

将所述名单姓名和名单号码与所述外呼名单中的名单姓名和名单号码进行对比；

若所述外呼名单中存在有第一名单姓名与所述历史外呼黑名单中的第二名单姓名相同，且所述第一名单姓名对应的第一名单号码与所述历史外呼黑名单中第二名单姓名对应的第二名单号码相同，则去掉外呼名单中的所述第一名单姓名和第一名单号码，生成处理后外呼名单。

6.如权利要求2所述的外呼名单生成方法，其特征在于，所述名单过滤处理还包括归属地处理，所述对所述外呼名单进行名单过滤处理，生成处理后外呼名单，包括：

获取所述外呼名单中每一外呼客户信息的归属地；

获取所述每一归属地的当前状态；

若某一所述归属地的当前状态为发生预设灾害事故，则将所述外呼名单中所述归属地对应的外呼客户信息去掉，以生成处理后外呼名单。

7.如权利要求1所述的外呼名单生成方法，其特征在于，所述基于获取的所述外呼参考信息对所述处理后外呼名单中的每一外呼客户信息进行打标签处理，得到目标外呼名单之后，还包括：

通过与各业务系统的接口，将所述目标外呼名单以及所述目标外呼名单中每一外呼客户信息对应的标签发送给所述业务系统，触发各所述业务系统根据所述目标外呼名单和所述标签，在存储的外呼客户信息中添加对应的所述标签，以便在输出外呼名单时将所述标签添加到外呼名单中。