[发明专利]一种客户信息跟踪系统

说明书

本发明公开一种客户信息跟踪系统，包括云服务器、本地终端、移动终端、分析模块和存储模块；所述云服务器与本地终端电性连接，所述移动终端与云服务器进行通信连接，所述分析模块分别电性连接云服务器和本地终端，所述存储模块与分析模块电性连接。本发明通过设置分析模块，能够对云服务器和本地终端内的数据内容进行分析处理，确保联系客户的真实性，并在后期联系客户时，根据音频资料以准确理解客户的需求点，以提高客户的体验度与客户粘性。

技术领域

本发明涉及信息管理技术领域，具体涉及一种客户信息跟踪系统。

背景技术

在企业中，通常会采用局域网建立公司的内网，在公司的内网中建立OA系统来进行客户数据的管理、公司政策的落地宣传、以及发布重要通知等工作。工程管理信息系统中，通常具有合同管理、项目管理、资金管理、报表管理、客户管理、基础数据等几大模块。

在客户管理模块中，用户从服务器的数据库中调取预先存储的客户联系信息，即客户的姓名、联系方式等，对应人员通过手动拨打客户的联系方式进行维护客户，但该种联系进行维护客户的方式不能形成有效的管理，存在客户遗漏联系、联系客户的真实性、客户重复联系等情况，造成客户体验度的下降的同时工作人员工作效率的降低，因此存在一定的改进之处。

发明内容

本发明的目的在于针对现有技术的缺陷和不足，提供一种客户信息跟踪系统。

为实现上述目的，本发明采用的技术方案是：一种客户信息跟踪系统，其创新点在于：包括云服务器、本地终端、移动终端、分析模块和存储模块；所述云服务器与本地终端电性连接，所述移动终端与云服务器进行通信连接，所述分析模块分别电性连接云服务器和本地终端，所述存储模块与分析模块电性连接。

进一步的，所述分析模块对云服务器及本地终端中的数据内容进行数据分析，并将分析得到的结果发送至存储模块进行存储。

进一步的，所述云服务器中的数据内容和本地终端中的数据内容进行对比更新。

进一步的，所述云服务器和本地终端内均包括拨打录音模块。

进一步的，所述拨打录音模块用于点击联系信息以触发移动终端的拨打程序启动，确认是否拨打该联系信息，若是，在拨打该联系信息后进一步判断该联系信息的拨号线路是否接通，若拨号线路接通，则控制录音装置启动以进行录音；若拨号线路没有接通，则在预设时间后通过提醒模块再次提醒拨号。

本发明有益效果为：

本发明通过设置分析模块，能够对云服务器和本地终端内的数据内容进行分析处理，确保联系客户的真实性，并在后期联系客户时，根据音频资料以准确理解客户的需求点，以提高客户的体验度与客户粘性。

附图说明

图1为本发明的系统框图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明作进一步的说明。

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及具体实施方式，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施方式仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

参看图1，一种客户信息跟踪系统，其创新点在于：包括云服务器、本地终端、移动终端、分析模块和存储模块；所述云服务器与本地终端电性连接，所述移动终端与云服务器进行通信连接，所述分析模块分别电性连接云服务器和本地终端，所述存储模块与分析模块电性连接。具体的，通过设置分析模块，能够对云服务器和本地终端内的数据内容进行分析处理，确保联系客户的真实性。

本实施例中，分析模块对云服务器及本地终端中的数据内容进行数据分析，并将分析得到的结果发送至存储模块进行存储。

本实施例中，云服务器中的数据内容和本地终端中的数据内容进行对比更新。