[发明专利]一种针对网络调查问卷的被调查者满意度结果分析方法

说明书

一种针对网络调查问卷的被调查者满意度结果分析方法，该方法建立了多选题及被调查者答案的数学模型，根据一份调查问卷中多个题目间的矛盾性逻辑关系，利用非理性或敷衍应对的被调查者在面对这些存在矛盾的题目时，可能会做出前后态度相反的选择，设计了单题答案的排斥性判据，从而剔除存在矛盾性选择的问卷答案。然后计算所有有效问卷答案中，每个用户对某个多选题的满意度指标，最后再计算所有有效问卷答案中所有用户对某个多选题的平均满意度指标，作为被调查者对于第j个多选题的满意度结果。本方法剔除了存在严重矛盾的答卷，确保最后统计时采用的问卷答案是可信，从而确保基于调查数据的统计或推理是科学和合理的。

技术领域

本发明属于计算机技术领域，涉及多选题建模方法及统计结果分析方法，具体涉及一种针对网络调查问卷的被调查者满意度结果分析方法。

背景技术

调查问卷是用途非常广泛的一种社会科学研究方法，首先搜集大范围内的特定对象的行为态度等数据，再通过数据统计分析把看似零散的数据变成需要的辅助判断信息或决策信息。在当前网络通信高度发达的情景下，可以通过建立网络调查问卷，例如基于微信的调查系统来获取用户对设计问卷的应答，从而对应答数据进行分析，挖掘用户对某政策、市场营销、产品功能、产品满意度等响应度，或对某一产品的消费行为特性，为相关服务提供者在制订相关政策或市场策略时提供更为科学判断和决策依据。

多选题是一类常见调查问卷的出题方法，整份调查问卷通常是围绕着某一个主题来设计多个多选题，通过分析被调查者对多个多选题的选择结果，可以判断被调查者对于该主题的认识或态度。对比文件1(CN112163093B)公开了几种多选题的建模方法以及用户答案的特征值计算方法，通过特征值比较的方式，可以快速地完成被调查者答案的分类、统计，从而辅助问卷发布者做出相应的决策。

网络调查与面对面调查不同，由于被调查者的个人原因，例如被调查者没有认识到调查的严肃性、没有时间、或没有相应的专业知识支持等，可能在选择中出现非理性的、前后矛盾的选择。显然，在结果分析阶段，应该剔除这种前后矛盾的问卷，才能避免对统计结果造成的不良影响。而对比文件1并没有考虑这种情况。

发明内容

针对现有技术的不足，本发明提出了一种针对网络调查问卷的被调查者满意度结果分析方法，引入单个多选题答案与问卷中其他问题答案的排斥性判据，剔除其中非理性的选择结果，避免其对最终的满意度分析结果造成不利影响。

一种针对网络调查问卷的被调查者满意度结果分析方法，具体包括以下方法：

步骤一、多选题及被调查者答案的数学建模

假设一份调查问卷中的第j个多选题Q_j有m个选项，数学描述为：

被调查者i对于该多选题的应答描述为：

步骤二、单题答案的排斥性判断

一份调查问卷中的多个题目主要是为了调查和掌握被调查者对调查主题的满意度，为了使调查结果能够充分反映被调查者对该主题的认识或积极/消极的程度，因此多个题目之间通常存在着一定的矛盾。而非理性或敷衍应对的被调查者在面对这些存在矛盾的题目时，可能会做出前后态度相反的选择；在统计结果时，若采纳此类调查样本，将导致整个调查问卷的可信性降低，因此需要引入排斥性判断将此类样本剔除。

第j个多选题与问卷中其他题目的排斥性判据定义为如下的多个逻辑表达式：

C_j,k＝{c_j,k,l} (3)

其中c_j,k,l表示第l个逻辑表达式，表达为：