[发明专利]基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台

权利要求书

1.一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台，其特征在于，包括：

身份验证模块，用于对登录用户身份进行验证；

检索模块，用于在确认登录用户身份后，根据输入的待检索信息，在数据库中进行检索，并基于信息匹配度对检索结果进行排序推荐；

咨询模块，用于当登录用户对检索结果存在疑问时，向服务模块发出提问；

服务模块，用于针对所述登录用户的提问作出答复。

2.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台，其特征在于，所述身份验证模块，包括：

第一验证单元，用于验证所述登录用户的账号以及登录密码是对应正确，若对应正确，允许所述登录用户登录所述科技信息咨询服务平台；

否则，不允许所述登录用户登录所述科技信息咨询服务平台；

第二验证单元，用于获取所述登录用户的账户充值信息，根据所述充值信息，确定所述登录用户在所述科技信息咨询服务平台的使用权限。

3.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台，其特征在于，所述检索模块，包括：

确定单元，用于确定登录用户待检索信息输入方式的类型；

处理单元，用于根据所述输入方式的类型确定所述待检索信息的处理方式，获得所述待检索信息的处理结果；

检索单元，用于根据所述处理结果在数据库中进行检索，并基于信息匹配度对检索结果进行排序推荐。

4.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台，其特征在于，所述咨询模块，包括：

咨询导引单元，用于向登录用户展示问题查询规则，引导所述登录用户正确输入咨询问题；

语义识别单元，用于根据所述登录用户输入的咨询问题识别关键词；

快捷咨询单元，用于根据所述关键词判断所述咨询问题是否为问题数据库中的问题，若是，在所述问题数据库问题中查询问题答案，快速答复；

若不是，将所述咨询问题发送至服务模块。

5.根据权利要求4所述的一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台，其特征在于，所述咨询模块，还包括：

服务评分单元，用于登录用户在问题咨询结束后对问题答复结果作出满意度评价，其中，所述满意度评价包含打分评价和文字评价。

6.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台，其特征在于，所述服务模块，包括：

答疑单元，用于后台人工客服人员向登录用户的咨询问题作出答复；

提问数据采集单元，用于对同一检索结果的咨询问题进行采集，获取同一咨询问题的被提问频率；

数据库更新单元，用于当所述被提问频率大于预设值时，判断所述咨询问题是否在问题数据库中，若不在，采集所述咨询问题的答案，并将所述咨询问题及其答案录入所述问题数据库中。