[发明专利]一种提升用户下单率的优惠补偿方法

说明书

本发明公开了一种提升用户下单率的优惠补偿方法，包括以下步骤：S1下单前进行路线预估，并将预估信息存储至订单信息中；S2订单完成后调用计费系统进行订单结算；S3对比订单结算信息和预估信息，计算得到价格差比例和时长差；S4基于价格差比例和时长差读取数据库配置，判断是否满足数据库配置，本发明适用于网约车技术领域，通过自动发放优惠补偿技术手段，解决了乘客对于预估与实际结算金额、用车时长偏差较大所引起的客诉问题，降低了人工客诉进线量CPO和客服经济成本，提升品牌形象，且弹框告知用户优惠补偿已经发放及优惠信息，优化用户体验，提升客户满意度，且乘客再次下单时可使用优惠，促进再次下单，提高下单率和平台收入。

技术领域

本发明属于网约车技术领域，具体是一种提升用户下单率的优惠补偿方法。

背景技术

网约车订单在预估时根据上下车地址坐标及用车时间，依据当前路况预估出多条线路(但并不能预估出实际情况)，优先选择最优线路展示给乘客，导致乘客看到的预估时长、里程和金额均为最优内容。

然而，预估时长、里程、金额经常因为交通状况不同或变更路线导致与实际结算不符，致使客户不满，引发投诉，容易造成部分用户流失，减少平台收入。

发明内容

本发明的目的在于克服现有技术的缺陷，提供一种提升用户下单率的优惠补偿方法。

为实现上述目的，本发明采用了如下技术方案：

一种提升用户下单率的优惠补偿方法，包括以下步骤：

S1下单前进行路线预估，并将预估信息存储至订单信息中；

S2订单完成后调用计费系统进行订单结算；

S3对比订单结算信息和预估信息，计算得到价格差比例和时长差；

S4基于价格差比例和时长差读取数据库配置，判断是否满足数据库配置。

优选的，还包括：

S5进入历史订单，订单已经支付完成，判断订单是否为主动支付；

1)是：执行步骤S6；

2)否：执行步骤S8；

S6查询订单信息是否需要补偿；

1)是：执行步骤S7；

2)否：执行步骤S8；

S7进行补偿，发放优惠，并弹框提醒用户；

S8订单结束。

优选的，所述步骤S1中，路线预估，包括：

基于用户填写的用车时间、上下车地址计算出线路用车时长和里程；

根据计费规则计算出路线的预估信息。

优选的，所述预估信息，包括：多条路线、每条路线的预估用车时间、里程、价格等信息。

优选的，所述步骤S2中，订单结算包括：计费系统依据实际用车时长和里程进行结算。

优选的，所述步骤S3中，价格差比例计算方式为：M＝(实际价格-预估价格)/预估价格；

其中，M为价格差比例。

优选的，所述步骤S3中，时长差计算方式为：

H＝实际时间-预估时间；

其中，H为时长差。

优选的，所述步骤S4中，数据库配置，包括：序号、场景条件、主标题、子标题、优惠信息。

优选的，所述步骤S4中，判断是否满足数据库配置，包括：