[发明专利]电子签单返回方法、装置、设备及存储介质

说明书

本发明涉及物流领域，公开了一种电子签单返回方法、装置、设备及存储介质，该方法包括：获取客户的请求数据，其中，请求数据包括客户选择的验证方式；基于验证方式对客户进行第一验证，得到第一验证结果；当第一验证结果为验证成功时，获取请求数据生成对应的运单信息，将运单信息发送至客户，并开始投递流程；当投递流程完成后，获取运单信息对应的电子签单信息；对电子签单信息进行第二验证，得到第二验证结果；当第二验证结果为验证成功时，存档电子签单信息并返回至客户。本方法通过将签单数据化，并通过对客户和收货方两者的双重验证，实现提高验证精准度、降低验证成本的目的。

技术领域

本发明涉及物流领域，尤其涉及一种电子签单返回方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着电商物流的不断发展，越来越多的人逐渐将网购作为平时日常生活的主要购物方式，进而促进了物流行业的发展；其中物流管理逐渐成为商品流通环节的一个重要方面。在现有的一些物流业务操作中，物流公司在成功派件后，需要把收货方签收的单据信息返还给寄件方。如何提高签单返还的效率、可靠性是物流业务中需要解决的问题之一。现有的物流业务操作中，物流配送员需要把运单打印出来，在客户签收后，将纸质签单邮寄回寄件方，或者将签单纸件签单拍照形成电子照线上传递给寄件方。人工对账成本、管理成本和材料成本提高，也会发生冒签信用签收凭证情况。

发明内容

本发明的主要目的在于解决现有的签单返回方法存在成本较高、验证难度较大的技术问题。

本发明第一方面提供了一种电子签单返回方法，所述电子签单返回方法包括：获取客户的请求数据，其中，所述请求数据包括客户选择的验证方式；基于所述验证方式对所述客户进行第一验证，得到第一验证结果；当所述第一验证结果为验证成功时，获取所述请求数据生成对应的运单信息，将所述运单信息发送至所述客户，并开始投递流程；当所述投递流程完成后，获取所述运单信息对应的电子签单信息；对所述电子签单信息进行第二验证，得到第二验证结果；当所述第二验证结果为验证成功时，存档所述电子签单信息并返回至所述客户。

可选的，在本发明第一方面的第一种实现方式中，在所述获取客户的请求数据之后，包括：判断所述客户提交所述请求数据的路径，其中，所述路径包括电话、短信和网页；若所述路径为电话，则所述验证方式为基于电话按键识别预设秘钥；若所述路径为短信，则所述验证方式为基于固定格式识别所述预设秘钥；若所述路径为网页，则所述验证方式为基于登录页面获取所述预设秘钥。

可选的，在本发明第一方面的第二种实现方式中，所述基于电话按键识别预设秘钥，包括：调用预设的音频滤波器，滤除按键音频率外噪声；提示所述客户基于电话按键输入预设秘钥后，获取按键音；基于双音多频信号标准解析所述按键音，得到并识别预设秘钥。

可选的，在本发明第一方面的第三种实现方式中，所述对所述电子签单信息进行第二验证，得到第二验证结果，包括：提取所述电子签单信息中所述收货方提供的收货确认信息；发送所述收货确认信息至所述客户进行所述第二验证；和/或，基于所述客户提供收货方姓名进行所述第二验证，得到所述第二验证结果。

可选的，在本发明第一方面的第四种实现方式中，所述基于所述验证方式对所述客户进行第一验证，得到第一验证结果，包括：基于所述路径获取客户输入的预设秘钥；基于哈希函数将所述客户输入的预设秘钥转换成第二哈希值；基于所述第二哈希值验证系统中存储对应所述客户的所述预设秘钥的第一哈希值，得到所述第一验证结果。

可选的，在本发明第一方面的第五种实现方式中，所述当所述投递流程完成后，获取所述运单信息对应的签单信息，包括：当所述投递流程完成后，判断所述签单信息的确认方式，其中，所述确认方式包括电子确认和实体确认；若所述确认方式为电子确认，则基于收货方提供的确认数据和预设的签单模板，生成所述签单信息；若所述确认方式为实体确认，则基于收货方提供的确认方式，获取包含所述确认方式的实体签单，并对所述实体签单进行扫描，同步生成数据化的签单信息。