[发明专利]基于优化营商环境提升服务水平的电力营销服务系统

说明书

本发明涉及电力营销技术领域，且公开了基于优化营商环境提升服务水平的电力营销服务系统，包括智能终端、便携式扫描仪、便携式打印机、POS缴费机。该基于优化营商环境提升服务水平的电力营销服务系统，通过设置智能终端打造便携的“移动柜台”式服务终端，充分运用人脸识别、图像识别、指纹识别等人工智能技术，深度集成银行卡识别、电子签名等硬件能力，支持借助移动柜台上门为用户提供一对一服务，使用户充分享受高效、便捷、愉悦的业务办理、查缴费、票据打印、业务办理签字确认等自助服务，缩短业务办理时间，提高用户满意度。

技术领域

本发明涉及电力营销技术领域，具体为基于优化营商环境提升服务水平的电力营销服务系统。

背景技术

目前供电局在营销服务、营商环境方面还比较薄弱，急需通过信息化手段，创新服务模式，迎头赶上，为合作区打造一流营商环境提供一流的供电服务。

合作区吸引了全国企业入驻，这些用户需要办理用电业务时，都需要去营业厅现场办理，如果出现资料不齐的情况，会导致用户来回重返营业厅，极大的影响了办事效率和用户满意度；年龄偏大或行动不方便的一些孤寡老人不会使用智能手机在线业务办理，又不方便去营业厅现场办理，在现有的服务渠道模式上无法满足这类用户用电业务需求。

因此打造一种基于优化营商环境提升服务水平的电力营销服务系统，支持为用户提供一对一服务，使用户充分享受高效、便捷、愉悦的业务办理、查缴费、票据打印、业务办理签字确认等自助服务，缩短业务办理时间，是提升硬件设备服务能力，以适应更多应用服务场景的需要，是改善用户的用电服务感知，优化营商环境的需要。

发明内容

针对现有技术的不足，本发明提供了基于优化营商环境提升服务水平的电力营销服务系统，可以解决用户需要办理用电业务时，都需要去营业厅现场办理，如果出现资料不齐的情况，会导致用户来回重返营业厅，极大的影响了办事效率和用户满意度；年龄偏大或行动不方便的一些孤寡老人不会使用智能手机在线业务办理，又不方便去营业厅现场办理，在现有的服务渠道模式上无法满足这类用户用电业务需求问题；本发明通过设置基于优化营商环境提升服务水平的电力营销服务系统，提供一种便携的“移动柜台”式服务系统，有效解决现有技术存在的问题。

为实现上述的基于优化营商环境提升服务水平的电力营销服务系统目的，本发明提供如下技术方案：基于优化营商环境提升服务水平的电力营销服务系统，包括智能终端、便携式扫描仪、便携式打印机、POS缴费机，所述智能终端包括人体感应器，客户操作屏，电磁感应笔，红外双目摄像头，环境监控摄像头，指纹仪，身份证阅读器，凭条打印口，密码键盘，二维条码扫描器，磁条读取器，所述智能终端还包括有USB端口。

优选的，所述智能终端内置windows操作系统，用于扩展市面上的一些便携式电脑外设。

优选的，所述智能终端用于通过二维条码扫描器支持用户扫描二维码进行缴纳电费，所述智能终端也支持通过USB端口与POS缴费机拓展连接缴纳电费，满足用户的缴费需求。

优选的，所述智能终端支持通过USB端口与便携式打印机扩展连接，定制性开发，将打印功能植入系统，为用户现场打印电子发票、电子账单，满足用户打印需求。

优选的，所述智能终端支持通过USB端口与便携式扫描仪扩展连接，定制性开发，将扫描仪功能植入系统，满足业务办理上传文件资料，包括身份证、户口本、产权证、营业执照、授权书等。

优选的，所述智能终端支持通过USB端口与便携式打印机扩展连接，支持有线和无线两种打印方式，

(1)无线方式：将需要打印的文件通过短信的方式发送给用户手机后，用户手机蓝牙连接便携式打印机后即可快速打印；

(2)有线方式：通过“便携式打印机”USB端口连接智能终端(1)后即可快速打印。